Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Staňte sa hlasom IQOS - práca na diaľku s nemčinou C1
Konecta Slovakia s. r. o.
Práca z domu
plný úväzok
2026-07-01
Od 1 437 EUR/mesiacK základnej mzde prináležia bonusy - do výšky 500€ - variabilná zložka v závislosti od plnenia stanovených ukazovateľov (KPIs).
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
„SVET BEZ DYMU!“ – to je vízia, ktorá nás spája bez ohľadu na to, či IQOS užívame alebo nie. Pridaj sa k nám a buď súčasťou tejto pozitívnej zmeny ako agent/ka pre prichádzajúcu alebo aj odchádzajúcu zákaznícku linku pre rakúsky trh.
Čo bude tvojou úlohou?
Starostlivosť o existujúcich zákazníkov a užívateľov, zabezpečenie ich maximálnej spokojnosti a vyriešenie ich otázok alebo požiadaviek, či už aktívnym kontaktovaním alebo prijímaním telefonátov, prípadne mailov a chatov od zákazníkov.
Informovanie o novinkách, produktoch a službách IQOS klubu, aby ste zlepšili zákaznícku skúsenosť a povedomie o produktoch IQOS a značke.
Pomoc s objednávkami, riešenie reklamácií a ostatných požiadaviek vyriešených k spokojnosti zákazníkov telefonicky, mailom alebo na chate.
Podpora predaja výrobkov ako súčasť celkového servisu, s dôrazom na etické a zodpovedné obchodné praktiky.
Pracovná doba:
Prevádzková doba linky je medzi 8:00 až 20:00, všetky dni v týždni. Váš pracovný čas bude závisieť od priradenia na OUT alebo IN linku, zmeny máte naplánované vopred, viete skĺbiť pracovný aj súkromný život.
Zamestnanecké výhody, benefity
Home office: po platenom 2-týždňovom školení v Brne a vo Viedni pracuješ z domu. Na pobočku do Brna chodíš raz do mesiaca z dôvodu osobných stretnutí členov svojho tímu.
Benefitná karta, ktorú môžeš využiť v rôznych prevádzkach (drogérie, lekárne, pobyty, elektro a ďalšie).
Aplikácia UpBalansea na športové a relaxačné aktivity.
Odmena 400 eur za odporučenie nového kolegu.
Ponuka osobného rozvoja - manažérske kurzy, jazykové kurzy a iné.
Výhodný zamestnanecký paušál (neobmedzené volania, sms a 10 GB dát).
Interné súťaže o vecné ceny alebo finančné prostriedky na benefitku.
Informácie o výberovom konaní
Výberový proces pozostáva z viacerých kôl. Vybraných uchádzačov pozveme na on-line pohovory.
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Vzdelanie v odbore
Jazykové znalosti
Ostatné znalosti
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Orientácia na zákazníka - Expert
Prax na pozícii/v oblasti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Odvaha presvedčivo komunikovať
Obchodný duch a chuť učiť sa
Základné počítačové zručnosti
Skúsenosti nie sú podmienkou
Talent a nasadenie
Osobnosť a proaktívny prístup
Schopnosť pracovať v tíme
Dobré komunikačné schopnosti
Flexibilita a otvorenosť k zmene
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Naša spoločnosť ponúka široké spektrum služieb od starostlivosti o zákazníka, cez telesales, back office, B2B a B2C marketing a s tým súvisiace rôzne administratívne činnosti až po prieskumy spokojnosti. Pre našich klientov zabezpečujeme maximálnu kvalitu služieb a efektívne, na mieru šité riešenia, podložené našimi dlhoročnými skúsenosťami. Podkladom našej činnosti sú kvalitné dáta. Sme aktívni v oblasti bankovníctva, poisťovníctva, logistiky, energetického priemyslu, veľkoobchodu, maloobchodu, poskytujeme služby mobilným operátorom.
Zákaznícke služby, starostlivosť a telefonickú podporu koncovým užívateľom poskytujeme pre rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Philip Morris, Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkujeme aktívne (outbound) aj pasívne (inbound) zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom, aby im poskytli dôležité informácie a zákazníckú starostlivosť. Pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a poradiť v riešení problému. Konecta ponúka svojím klientom aj dočasné posilnenie telefonických liniek, napr. v predvianočnom období.
V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde zo svojho sídla v budove Interpolis v širšom centre Banskej Bystrice prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. Od októbra 2023 pribudla tiež pasívna linka spojená s predajom pre českého mobilného operátora Vodafone, v júni 2024 rôzne menšie projekty pre nových klientov. V metropole stredného Slovenska postupne rozširujeme naše aktivity a doplňujeme tak stále nové kapitoly nášho úspešného medzinárodného príbehu.