Reagujte bez životopisu Можливість для людей з України

IQOS špecialista na telefóne s nemčinou

Konecta Slovakia s. r. o.

Miesto práce
Práca z domu
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
22.7. alebo neskôr podľa dohody
Mzdové podmienky (brutto)
1 350 - 1 550 EUR/mesiac1350 je fix, ktorý Ti ponúkame. K tomu priemerné 200 eurové bonusy, ktoré môžu byť dokonca vyššie!

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Baví Ťa poskytovať zákaznícku starostlivosť a túžiš sa stále zdokonalovať v komunikácii s klientom? Ovládaš nemecký jazyk minimálne na úrovni C1 a chceš to zužitkovať?

Ponúkame Ti jedinečnú príležitosť pracovať z domu a poskytovať telefonické poradenstvo rakúskym zákazníkom nášho klienta Philip Morris International Austria v rámci odchádzajúcej a potenciálne aj prichádzajúcej telefonickej linky.

Ako bude vyzerať Tvoj deň?

  • Pomáhaš zodpovedať otázky nemecky hovoriacich IQOS užívateľov, poskytuješ im poradenstvo a telefonickú podporu.
  • Poskytuješ informácie o IQOS produktoch, novinkách ako aj výhodách a aktuálnych ponukách vernostného klubu.
  • Pracuješ precízne, efektívne, voči zákazníkovi sa správaš profesionálne, trpezlivo a empaticky.
  • Výnimočne riešiš aj chatové a mailové požiadavky.
  • Údaje o klientoch zaznamenávaš v interných informačných systémoch.

Pracovná doba je 40 hodín za týždeň, 5 dní v týždni, čo môže byť výnimočne cez víkend. Na outboundovej linke agenti pracujú od 9:00 do 19:00 hod.

Školenie prebehne v Brne, rovnako Ťa raz mesačne pozveme do Brna na služobku, aby si mohol stretnúť svojich českých a rakúskych kolegov. Cesťák Ti, samozrejme, preplatíme.

Zamestnanecké výhody, benefity

  • Získaj možnosť pracovať pre renomovanú medzinárodnú spoločnosť s pôsobnosťou v mnohých krajinách ako aj pre lukratívneho klienta Philip Morris. 
  • Dopraj si príležitosť zdokonaliť svoje komunikačné, prezentačné a obchodné zručnosti.
  • Využi možnosť profesionálneho rastu a kariérneho postupu.
  • Pracuj z domu, ak Ti to vyhovuje alebo z kancelárie v Banskej Bystrici, ak vyhľadávaš spoločnosť kolegov.
  • Športu a relaxuj s UpBalanseou.
  • Odporuč nového kolega a privyrob si tak ďalších 400 eur.
  • Volaj a smskuj neobmedzene a čerpaj 10 GB dát za 5 eur mesačne.
  • Využi možnosť poukazovania časti bonusov na benefitku Up Déjeuner v čistom, tzn. bez daní a odvodov.
  • Uži si s kolegami rôzne zaujímavé teambuildingové aktivity.
  • Zúčastňuj sa interných súťaží o zaujímavé ceny. 

Informácie o výberovom konaní

Výberový proces je štvorkolový. Naša personalistka sa pri prvom telefonáte rozhodne, či Ťa posunie ďalej. Ak áno, nasleduje ústne aj písomné preverenie úrovne nemčiny. Tretie kolo Ťa čaká s rakúskou tímlíderkou a prebehne v nemčime, štvrté kolo má v rukách náš klient - PMI.

Prosíme uchádzačov, aby zasielali životopisy v slovenskom aj nemeckom jazyku.

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

19.7.2024 (ostávajú ešte 4 dni)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

Bez požiadavky na konkrétny odbor vzdelania

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Ostatné znalosti

Práca s počítačom - Mierne pokročilý
Orientácia na zákazníka - Pokročilý
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Empatia - Mierne pokročilý

Prax na pozícii/v oblasti

Viac ako prax nás zaujíma Tvoj potenciál a prístup.

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • Je dôležité, aby si bol komunikatívny a priateľský. Zlý deň nepoznáš. :-)
  • Máš základné znalosti práce s počítačom.
  • Ovládaš nemčinu na pokročilej úrovni, min. C1.
  • Dokážeš rýchlo a s prehľadom riešiť problémy.
  • Rád sa učíš nové veci, nechceš stagnovať.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Konecta Group je medzinárodné zákaznícke centrum pôsobiace v rôznych končinách sveta, od novembra 2022 aj na Slovensku, v Banskej Bystrici.

Naša spoločnosť ponúka široké spektrum služieb od starostlivosti o zákazníka, cez telesales, back office, B2B a B2C marketing a s tým súvisiace rôzne administratívne činnosti až po prieskumy spokojnosti. Pre našich klientov zabezpečujeme maximálnu kvalitu služieb a efektívne, na mieru šité riešenia, podložené našimi dlhoročnými skúsenosťami. Podkladom našej činnosti sú kvalitné dáta. Sme aktívni v oblasti bankovníctva, poisťovníctva, logistiky, energetického priemyslu, veľkoobchodu, maloobchodu, poskytujeme služby mobilným operátorom.

Zákaznícke služby, starostlivosť a telefonickú podporu koncovým užívateľom poskytujeme pre rôznych väčších aj menších klientov, napríklad Philip Morris, Vodafone, Packeta, O2, ČEZ, mBank, Raiffeisenbank a ďalších. Prevádzkujeme aktívne (outbound) aj pasívne (inbound) zákaznícke linky. Aktívne sú také, kedy operátori volajú zákazníkom, aby im poskytli dôležité informácie a zákazníckú starostlivosť. Pasívne zas, keď čakajú na telefonát klienta, aby mu mohli zodpovedať otázky a poradiť v riešení problému. Konecta ponúka svojím klientom aj dočasné posilnenie telefonických liniek, napr. v predvianočnom období.

V roku 2022 Konecta vstúpila na Slovensko, do Banskej Bystrice, kde zo svojho sídla v budove Interpolis v širšom centre Banskej Bystrice prevádzkuje aktívnu linku pre svojho medzinárodného klienta, spoločnosť Philip Morris. Od októbra 2023 pribudla tiež pasívna linka spojená s predajom pre českého mobilného operátora Vodafone, v júni 2024 rôzne menšie projekty pre nových klientov. V metropole stredného Slovenska postupne rozširujeme naše aktivity a doplňujeme tak stále nové kapitoly nášho úspešného medzinárodného príbehu.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Kontakt

Na to, aby ste reagovali na túto ponuku, nepotrebujete životopis. Stačí len, keď vyplníte formulár.Reagovať na ponuku
ID: 4855800  Dátum zverejnenia: 15.6.2024  Základná zložka mzdy (brutto): 1 350 EUR/mesiac