Sales Generalist – Pracovník kontaktného centra so zameraním na úložné priestory a služby

• Aktívne asistovať a poskytovať rady pri online nákupe nábytku.
• Vytvárať predajné objednávky a uzatvárať obchod so zákazníkmi na diaľku.
• Poskytovať podporu zákazníkom počas celého predajného procesu.
• Spolupracovať s kolegami pri hľadaní správnych riešení pre zákazníkov.
• Prispievať ku predajným výsledkom kontaktného centra.
• Udržiavať a rozširovať si prehľad o sortimente IKEA.
• Aktívne používanie techník predaja na diaľku s dôrazom na rast a ziskovosť.
• Poskytnutie kompletného riešenia obývacích priestorov, úložných priestorov a detského sortimentu, v kontakte so zákazníkom.
• Neustály rozvoj a všeobecný prehľad o sortimente IKEA- poskytovanie informácií o certifikátoch a produktových štandardoch v súlade s miestnymi právnymi predpismi.
• Poskytovanie kvalitnej zákazníckej skúsenosti na diaľku na všetkých dostupných kanáloch (telefón, chat, e-mail, sociálne médiá, plánovanie na diaľku) s cieľom zabezpečiť výbornú zákaznícku skúsenosť a budovanie dôvery v značku IKEA.
• Ponúknuť jednoduché a pohodlné riešenia, ktoré demonštrujú zákaznícky orientovaný a empatický prístup pri každom kontakte so zákazníkom, s cieľom maximalizovať zákaznícku skúsenosť.
• Prispievať k stanovovaniu a dosahovaniu individuálnych cieľov, ktoré sú v súlade s cieľmi oddelenia, funkcie a tímových cieľov.

• Baví ťa komunikovať s ľuďmi, nepustíš telefón z ruky a chatovať dokážeš celé hodiny.
• Veci riešiš s nadhľadom a pozitívnym prístupom.
• Si nápomocný, dokážeš zákazníkovi dobre poradiť a zároveň ťa baví predávať.
• Máš vzťah k bytovému vybaveniu, rád pracuješ s modernými komunikačnými nástrojmi, si flexibilný a nerobí ti problém multitasking.
• Slovenčina je Tvoj materinský jazyk, máš výbornú úroveň písaného i hovoreného prejavu. V písomnej forme zvládneš komunikovať aj anglicky.
• Vášeň pre prácu v tíme s jedným spoločným cieľom
• Schopnosti pracovať s modernými nástrojmi a systémami v dynamickom maloobchodnom prostredí, zvládanie viac ako jednej úlohy naraz.
• Schopností porozumieť potrebám zákazníkov a ponúkať im kompletné služby s vysokým dôrazom na detail.
• Silná orientácia na zákazníka -priateľským, zdvorilým a dôveryhodným spôsobom.
• Bude sa Ti hodiť prax z podobnej pozície, ale netrváme na tom. Radi Ťa všetko naučíme.
• Nespĺňaš všetky kritériá pre danú pozíciu? Stále môžeš byť vhodným kandidátom na túto pozíciu. Rozmýšľame dlhodobo a radi investujeme do rozvoja ľudí.

• Výnimočnú firemnú kultúru, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérny rast
• Prácu, kde získaš skúsenosti a prehľad, ktorý vám otvorí dvere k ďalším kariérnym príležitostiam v IKEA.
• Prácu na dobu neurčitú, 38,75hodín/týždeň.
• Balík firemných benefitov.

IKEA je spoločnosť so švédskymi koreňmi ponúkajúca bytové zariadenie. V roku 1943 ju založil Ingvar Kamprad. Našou víziou je „vytvárať lepší každodenný život pre čo najviac ľudí‟.

Obchodnou myšlienkou je ponúkať široký sortiment funkčného bytového zariadenia s dobrým dizajnom za také nízke ceny, aby si ho mohlo dovoliť čo najviac ľudí. IKEA má celkovo 400 obchodných domov v 49 štátoch/oblastiach, z ktorých 44 obchodných domov vlastnia a prevádzkujú držitelia licencie mimo IKEA Group. Obchodné domy IKEA Group ročne privítajú 776 miliónov návštevníkov.