IT helpdesk špecialista (L1)

iFix s. r. o.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
Termín nástupu
dohodou
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• odborná telefonická a emailová podpora užívateľov, zákazníkov
• prijatie a zdokumentovanie technických problémov od zákazníkov
• získanie detailných údajov od užívateľov popisujúcich problém
• identifikácia problémov, vyhľadávanie porúch, ich riešenie a poradenská asistencia užívateľom
• využívanie podporných nástrojov – SW na diagnostikovanie a sledovanie užívateľských žiadostí, znalostná báza, zoznam často kladených otázok
• eskalovanie riešenia problémov ak si to vyžaduje ďaľšiu/hlbšiu odbornú pomoc
• komunikácia a spolupráca s ostatnými oddeleniami organizácie
• vzdialená a on-site správa HW/SW (napr. PC, tlačiarne, sieťové prvky a iné)

Zamestnanecké výhody, benefity

• Zaujímavé finančné ohodnotenie
• Možnosť pracovať v tíme
• Možnosť získanie certifikátov
• Práca v mladom kolektíve
• Flexibilná pracovná doba
• Individuálne a tímové bonusy na základe splnených projektových cieľov
• Teambuildingové akcie

Informácie o výberovom konaní

Zameriame sa hlavne na smery:
• Zabezpečovanie administráciu sieťovými prvkami ako switche, routre, firewally, Lan/Wan, VPN
• Zabezpečovanie administráciu Windows serverov
• príprava a inštalácia HW a SW pre koncových užívateľov
• Poskytovanie podpory pre užívateľov sieti a telekomunikácii
• Podieľanie sa na návrhu optimálnej architektúry
• Udržiavanie a monitorovanie záložných systémov
• Starostlivosť o sieťovú infraštruktúru
• Evidencia HW a SW
• Objednávanie a nákup HW a SW


Ďakujeme za Váš záujem o prácu v našej spoločnosti. Vzhľadom na veľké množstvo záujemcov, budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky.

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

15.12.2017 (ostávajú ešte 4 dni)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

IT

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Administratívne a ekonomické znalosti

Hospodárska korešpondencia - pokročilý

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Windows - expert
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Počítačové znalosti - programátor

Microsoft SQL Server - základy

Počítačové znalosti - administrátor

Administrácia LAN/WAN - pokročilý
Administrácia Windows serverov - pokročilý
Klient/server administrácia - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Pracovné skúsenosti s LAN/WAN, sieťovými prvkami ako switche, routre, firewally
• Vysokoškolské vzdelanie technického zamerania je výhodou
• Anglický jazyk na pokročilej úrovni
• Certifikát CISCO CCNA výhodou
• Certifikát MTCNA je výhodou
• Ďalšie certifikáty sú vítané

• Minimálne 1 rok praxe v IT odbore

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť iFix s r.o. poskytuje od roku 2013 hlavne pozáručný a poistný servis svojim zmluvným partnerom produktov Apple, Sony, HTC, LG, Samsung, Blackberry, Asus, Nokia, Xiaomi, Lenovo a iných. V súčasnosti má Fix Servis 25 certifikovaných špecialistov a spolu 65 zamestnancov. Sme poskytovateľom servisu na výrobky väčšiny značiek mobilných telefónov, tabletov a počítačov na Slovensku. Sme progresívni a neustále rastieme. Okrem štandardného servisu a opráv ponúkame veľkoobchod a maloobchod náhradných dielov plus veľké množstvo príslušenstva pre mobilné telefóny a tablety.

Zároveň sme výhradný distribútor značiek príslušenstva SBS, PanzerGlass, OtterBox, LifeProof, iDeal of Sweden a Case-mate s viac ako 5000 produktami.

Ak ťa naozaj zaujíma akí sme pozri si náš online život na https://www.facebook.com/pages/FIX-Servis-Bratislava/304347002999539?ref=hl

Alebo na instagrame: http://instagram.com/fixslovakia

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

iFix s.r.o.
Einsteinova 7
85101 Bratislava
http://www.fixservis.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Ľuboš Tanáč
E-mail: poslať životopis