Guest relations manažér

Hotel Lomnica****

Miesto práce
Tatranská Lomnica, Vysoké Tatry
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Ste osobnosťou so silnou orientáciou na detail a túžbou vytvoriť pre hostí nezabudnuteľné zážitky ?
Do nášho tímu hľadáme Guest relations manažéra, ktorý sa postará o našich hostí, ich nezabudnuteľné zážitky a to s ohľadom na ich preferencie, potreby či životný štýl. Očakávame od Vás komunikatívnosť a schopnosť detailného vnímania potrieb a požiadaviek s okamžitou reakciou.

Do náplne práce patrí
- Vítanie a uvádzanie hostí po príchode do hotela
- Komunikácia s hosťami, podávanie informácií o hoteli a aktivitách
- Personalizovaný prístup k hosťom a nadväzovanie profesionálnych vzťahov
- Vedenie a spracovanie CRM databázy
- Vytváranie rezervácií podľa požiadaviek hostí
- Správa online reputation manažmentu
- Vytváranie personalizovaných ponúk pre klientov podľa ich požiadaviek
- Príprava na príchod VIP hostí, check-in a venovanie sa im počas celého pobytu

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

1000 €

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Expert (C2)

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Výborné komunikačné schopnosti
- Dobrá znalosť anglického jazyka – ústne, písomne
- Znalosť MS Office
- Asertivita, empatia, proklientský prístup
- Minimálne 2 ročná prax na pozícií FO (minimálne 3*hotel)
- Ovládanie programu Horec – výhodou
- Flexibilita

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Hotel Lomnica patrí k prvým hotelom vo Vysokých Tatrách. Bol postavený v roku 1894. Svojmu účelu prestal slúžiť v 90-tych rokoch 20. storočia. Jeho dnešná podoba rešpektuje tradíciu a je výsledkom komplexnej rekonštrukcie v rokoch 2015 – 2016, ktorá mu vrátila noblesu, akú si zaslúži.
Súčasný Hotel Lomnica je kombináciou tradície a úcty k histórii a umeniu s moderným ubytovaním a službami na úrovni. Priamo v srdci Slovenska ponúka tradičnú gastronómiu, komfortné izby, suites a apartmány, ako aj priestory na rodinné, spoločenské i pracovné stretnutia. To všetko v elegantnom štýle, s dávkou umenia, štipkou luxusu a nádychom kultúry.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Mores Resort, a. s.
Galvaniho 17/C
821 04 Bratislava

Kontakt

Kontaktná osoba: Mgr. Ivana Rottiersová
E-mail: poslať životopis
ID: 3757666   Dátum zverejnenia: 8.9.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   1000 €