Front Office Manager

Hľadáme Front Office Managera

Chcete sa stať súčasťou dynamického tímu a viesť recepčnú službu na najvyššej úrovni? Hľadáme skúseného a motivovaného Front Office Managera, ktorý bude zodpovedný za chod recepcie a spokojnosť našich hostí.

​Náplň práce:​

• Riadenie a koordinácia denných operácií recepčného tímu, zabezpečujúc plynulý chod recepcie a vysokú úroveň služieb
• Dohľad nad správou rezervácií, ubytovaní hostí, check-in a check-out procedúrami s dôrazom na presnosť a efektivitu
• Vyšetrovanie a riešenie sťažností a požiadaviek hostí s profesionálnym a empatickým prístupom
• Udržiavanie a implementácia štandardov kvality a služieb, zabezpečenie dodržiavania interných smerníc a postupov
• Koordinácia s inými oddeleniami hotela (housekeeping, údržba, stravovanie, bezpečnosť) pre zabezpečenie hladkého chodu prevádzky
• Organizácia a vedenie školení a motivácie recepčného tímu, sledovanie výkonu a vyhodnocovanie efektivity práce
• Príprava reportov a štatistík týkajúcich sa obsadenosti, príjmov a výkonu recepčného oddelenia
• Správa a aktualizácia systémov a databáz, vrátane cenovej politiky a dostupnosti služieb
• Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a hygienických noriem
• Aktívne vyhľadávanie možností na zlepšenie procesov a zvýšenie spokojnosti hostí
  
• Vedenie zamestnancov SPA a fitness centra
• Zodpovednosť za všetky podriadene departmenty
• Príprava podkladov pre revenue team a práca s cenníkmi​
  

• práca v exkluzívnom zariadení v Chateau Bela
• využívanie cudzích jazykov
• možnosti profesionálneho rastu
• motivujúce mzdové podmienky
• príplatky za soboty a nedele v zmysle zákonníka práce
• možnosť stravovania
• využitie hotelového fitnes centra​
• masáže za zvýhodnené ceny pre zamestnancov so 70 – 80% zľavami
  
• darček k narodeninám (vína Chateau Belá + odmena)​
•  firemná grilovačka pre zamestnancov
  
• vianočný večierok pre zamestnancov