Vedúci recepcie pre apartmánový rezort

Zodpovednosť za riadenie celého oddelenia recepcie:

1. Manažovanie a optimalizácia procesov na recepcii vo všetkých oblastiach:
- check-in a check-out hostí
- spracovávanie rezervácií
- správa rezervačného systému a evidencia rezervácií a informácií o klientoch
- priama komunikácia s klientami
- zabezpečovanie spokojnosti klientov počas pobytu a zvyšovanie kvality služieb rezortu

2. Koordinácia s otatnými oddeleniami - obchod, stravovací úsek, technický a ubytovací úsek

3. Zodpovednosť za definovanie štandardných procesov recepcie, ich implementácia do praxe a dodržiavanie.

4. Zodpovednosť za budovanie tímu recepcie s vysokým štandardom profesionality.

5. Zodpovednosť za správnosť účtovných procesov a finančných stavov na recepcii.

Ostatné činnosti podľa pokynov nadriadeného

Nevyhnutné pracovné skúsenosti: prax v hoteliérstve na recepcii, kúsenosť s manažovaním tímu a ovládanie aspoň jedného hotelového rezervačného systému. Predchádzajúca skúsenosť na pozícii vedúcej recepcie alebo vedúceho prevádzky ubytovacieho zariadenia je výhodou.