Implementation & Care Specialist

Vďaka ďalšiemu úspešnému internému posunu otvárame príležitosť pre novú kolegyňu / kolegu na pozíciu Implementation & Care Specialist.

ICS je profesionál zodpovedajúci za implementačnú starostlivosť našich zákazníkov využívajúcich produkt On!Track.

Staň sa aj Ty súčasťou nášho tímu a reprezentuj jeden z kľúčových pilierov našej ponuky služieb.

Budeš sa aktívne zapájať do diania u zákazníka, podieľať sa na zefektívňovaní jeho interných procesov využívaním On!Tracku a zaškoľovaní zamestnancov.

Implementation & Care Specialist zodpovedá za:

• zabezpečenie kvality všetkých častí implementácie (správne označenia, školenia používateľov, eskalácia všetkých problémov druho-líniovým nadriadeným (Service / Marketing mngr)
• podporu lokálnych tímov pri implementácii a je komunikačnou osobou pre všetky neobvyklé situácie
• správu účtov pre prihlásenie pre tímy, ktoré zabezpečujú štítkovanie
• správu účtov pre prihlásenie používateľov
• tréning a školenie používateľov ON! Track systému (webová a mobilná aplikácia)
• starostlivosť o zákazníka (napr. prezentácia nových funkcií, HW, SW, získavanie spätnej väzby, odpovedanie na otázky a riešenie problémov osobne)
• koordináciu aktivít v oblasti starostlivosti o zákazníka a spolu so Service konzultantom a Obchodnými zástupcami rozvíja vzťahy so zákazníkmi

• Minimálna základná zložka mzdy 1300€ + ročné bonusy 
• Služobné vozidlo aj na súkromné účely
• Karta Multisport s príspevkom od zamestnávateľa 
• Produkty spoločnosti za zvýhodnené ceny
• Spoločenské aktivity v rámci organizácie
• Finančné príspevky pri rôznych životných udalostiach 
• Preplácanie PN do výšky mzdy prvých 14 kalendárnych dní
• Príspevok na penzijné pripoistenie
• Sick days