Customer Care Agent s talianskym jazykom
GymBeam s.r.o.
Košice
plný úväzok
ASAP
1 200 - 1 400 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Odpovedanie na otázky zákazníkov prostredníctvom e-mailu a telefónu včas a profesionálnym spôsobom;
Pomoc zákazníkom pri zadávaní objednávok, refundáciách a výmenách;
Vyšetrovanie a riešenie problémov a sťažností zákazníkov;
Poskytovanie informácií o produktoch a zákazníckej podpory;
Proaktívna komunikácia so zákazníkmi s cieľom zabezpečiť ich spokojnosť;
Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení zákazníckych problémov;
Sledovanie interakcií a spätnej väzby od zákazníkov s cieľom identifikovať oblasti na zlepšenie.
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Jazykové znalosti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Vynikajúce komunikačné schopnosti a dobrá znalosť miestneho jazyka;
Skúsenosti z call centra alebo zákazníckeho servisu výhodou;
Orientácia na zákazníka a schopnosť prispôsobiť reakcie na rôzne typy osobností;
Taliansky jazyk C1, anglický jazyk B2.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Našou pýchou sú však najmä vlastné značky, medzi ktoré patria prírodné produkty s bio certifikátom VanaVita, doplnky zamerané na dámy BeastPink, prémiové športové oblečenie STRIX či herné suplementy XBEAM. Úspech nielen týchto značiek potvrdzuje silná zákaznícka základňa, ale aj mnohé ocenenia za kvalitu a obľúbenosť na rôznych trhoch.
Charakterizuje nás aj raketový rast a obrat v desiatkach miliónov eur. Firemná kultúra a hodnoty GymBeam sa opierajú o orientáciu na zákazníka, budovanie komunity, vysoké pracovné nasadenie, inovácie vďaka novým technológiám, ale aj súdržný a talentovaný tím. Našim kolegom preto ponúkame aj množstvo príležitostí na realizáciu.
Samozrejmosťou je kariérny rast, flexibilný pracovný čas, zaujímavé benefity či možnosť vzdelávania. Aj vďaka tomu poskytuje GymBeam zázemie a stabilitu viac ako 600 zamestnancom na rôznych pozíciách od manuálnych cez marketing až po IT. Všetci sme tak súčasťou exponenciálneho rastu firmy, ktorá nás považuje za kľúčových členov pre svoj budúci rozvoj. Pridajte sa k nám a staňte sa aj vy súčasťou tohto dobrodružstva!