Spoločnosť získala ocenenie RecruitRank Awards 2016 za najlepšie výberové procesy v roku 2016 podľa hodnotení uchádzačov.

Ponuka práce pre každého

MANAGER CUSTOMER CARE - US SHIFTS (REF. Č.: 1-12-27397/PF)


Miesto práce
Bratislava
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Máte skúsenosti z oblasti Customer Care? Viedli ste tím aspoň 5 zamestnancov a ovládate anglický jazyk na perfektnej úrovni? Hľadáme šikovného Manažéra Customer Care tímu a skúseného People Manager-a pre 15- členný tím zabezpečujúci zákaznícku a technickú podporu zahraničných zákazníkov.

Vašou úlohou bude:

- vedenie 15-členného tímu na oddelení zákazníckeho servisu
- priame vedenie tímu a zodpovednosť za ich výsledky z hľadiska výkonu a KPI´s, kvality poskytovaných služieb a ich rozvoja
- zodpovednosť za rozvoj oddelenia samotného a podporovanie ho v posune vpred
- vedenie "1 to 1" stretnutí, koučing a usmerňovanie členov tímu podľa ich individuálnych potrieb
- zodpovednosť za optimalizáciu procesov oddelenia
- zodpovednosť za rozloženie úloh jednotlivým členom tímu a efektivitu
- napomáhanie pri hľadaní riešení pre zákazníkov so špecifickým problémom
Termín nástupu
dohodou
Iné výhody
Spoločnosť ponúka zaujímavú príležitosť, nadštandardné ohodnotenie, zamestnanecké výhody, možnosť kariérneho rastu v rámci medzinárodného prostredia. Možnosť práce v úspešnom dynamickom tíme.
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Informácie o výberovom konaní
Zaujala Vás táto pozícia? Vyplňte kontaktný formulár, alebo pošlite nám Vašu žiadosť o zamestnanie spolu so životopisom v slovenskom a anglickom jazyku, referenčné číslo pozície uveďte v predmete e-mailovej správy.

Ak ste už u nás absolvovali pracovný pohovor, prosím, kontaktujte svojho konzultanta priamo e-mailom.



Poštové ani faxové zásielky žiaľ, nemôžeme akceptovať. Ďakujem za porozumenie.



Viac podobných pozícií nájdete na www.grafton.sk/sk/job-search?disciplines=hr-administrativa-a-pravo
Požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitou
vysokoškolské II. stupňa
Znalosti

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Radi Vás budeme kontaktovať, ak spĺňate nasledujúce požiadavky:

- skúsenosť z oblasti zákazníckeho servisu min.2 roky
- skúsenosti s vedením minimálne 5-členného tímu
- znalosť anglického jazyka na plynulej úrovni - C1
- ochota pracovať na zmeny (oddelenie funguje 24/7)
Adresa
Grafton Slovakia s.r.o.
Obchodná 2
811 01 Bratislava
http://www.grafton.sk

Kontaktná osoba: Mgr. Katarína Kolesárová
E-mail:
Prosím, pozorne si prečítajte nasledujúci text a priložte ho k vášmu emailu-listu.

Kandidát svojim podpisom dobrovoľne udeľuje spoločnosti Grafton Slovakia, s.r.o., IČO: 46113282, Obchodná 2, 811 01 Bratislava (ďalej len Grafton), súhlas so správou, spracovaním a uchovaním svojich osobných údajov v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. v nasledovnom znení: „Týmto prehlasujem, že všetky údaje, ktoré som uviedol/uviedla vo svojom životopise a v žiadosti o zamestnanie, som poskytol/poskytla spoločnosti Grafton dobrovoľne a sú pravdivé. Zároveň súhlasím s evidenciou a spracovaním poskytnutých údajov oprávnenými osobami Grafton za účelom a v rozsahu, ktorý je potrebný pre realizáciu výberového konania na pracovnú pozíciu, o ktorú sa uchádzam alebo na účel zavedenia predzmluvných vzťahov podľa §10 ods. 3 písm. b) zákon č. 122/2013 Z.z. Tento súhlas udeľujem na dobu určitú, ktorá uplynie dňom, keď mi spoločnosť Grafton sprostredkuje vhodné zamestnanie a uplynie garančná doba voči budúcemu zamestnávateľovi vyplývajúca zo zmluvných podmienok medzi Graftonom a budúcim zamestnávateľom alebo dňom, kedy požiadam o likvidáciu svojich osobných údajov, ako aj v prípade, že poskytnuté údaje nebudú môcť byť zaktualizované. V prípade odvolania tohto súhlasu alebo uplynutí lehoty alebo v prípade, že poskytnuté údaje nebudú môcť byť zaktualizované, spoločnosť Grafton osobné údaje, ktoré o mne získala, bezodkladne zlikviduje. Spoločnosť Grafton ma poučila o právach vyplývajúcich z § 28 zákona č. 122/2013 Z.z o ochrane osobných údajov a spôsobe ich uplatnenia, ako aj o poskytnutí osobných údajov tretej strane t.j možnému zamestnávateľovi a ústrediu práce sociálnych vecí a rodiny.“ Kandidát zároveň poskytuje svoj súhlas s využívaním elektronického kontaktu uvedeného vyššie, za účelom poskytnutia obchodných ponúk a reklamných materiálov týkajúcich sa služieb či prieskumov spoločnosti Grafton v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronickej komunikácií.
Spoločnosť Grafton má v strednej a východnej Európe viac ako 30 pobočiek v 7 krajinách: Slovensko, Česká republika,
Poľsko, Maďarsko, Litva, Rumunsko a Turecku a vo viac ako 10 krajinách má Grafton svoje partnerské spoločnosti.
Na Slovensku nájdete Grafton Recruitment Slovakia v Bratislave, Nitre, Trenčíne a Košiciach.
ID: 3282470   Dátum zverejnenia: 9.1.2018  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.