Junior Product Support

Produktová podpora vernostného systému a vybraných Value Added Services

Prvoradým cieľom Global Payments, sro., ako obchodne orientovanej spoločnosti, je napĺňať predajné ciele pri zachovaní kvality služieb poskytovaných našim zákazníkom na trhoch v rámci Európy.

Kľúčovou zodpovednosťou produktovej podpory je riešenie incidentov pre vybrané Value Added Services, primárne pre Vernostný systém.

Náplň práce

• Zaistenie podpory a správy Vernostného programu spojeného s platobnými terminálmi a vybraných Value Added Services
• Komunikácia a spolupráca s 1st level support teamom
• Analýza a riešenie incidentov odovzdaných z 1st level support teamu
• Komunikácia a spolupráca s ostatnými útvarmi spoločnosti, ak si to bude vyžadovať riešenie incidentov
• V prípade potreby komunikácia s klientom
• Komunikácia v anglickom jazyku
• Úzka spolupráca s product managementom
• Aktívna podpora pri implementácii nových funkcionalít, účasť na internom testovaní

Čo požadujeme:

• Aktívny prístup
• Systémovosť
• Analytické myslenie
• Týmového ducha
• IT znalosti:

Práca s kancelárskymi aplikáciami Microsoft a Google

Znalosť XML štruktúry

• Znalosť anglického jazyka minimálne na úrovni B2

Naše benefity:

• nadštandardné finančné ohodnotenie s možnosťou kariérneho rastu (mzda 1400 az 1700 EUR)
• zaujímavý sociálny program s množstvom benefitov (DDS, stravenky (6 EUR/deň), príspevok na dôchodkové poistenie (80 EUR/mesačně) Kafeteria, Multisport, výborná káva a mnoho ďalších)
• dovolenka podľa zákona
• širokú škálu interných a externých školení, edukácia, jazykové vzdelanie
• voľno naviac určené na regeneráciu zamestnanca
• eventy a teambuildingy (Golf, motokáry, wakeboarding, lyžovanie, strelnica, Hurricane factory, rauty a mnoho ďalších)
• notebook, mobilný telefón iPhone/Samsung