Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
SLA manažér - operations manager
GAMO a.s.
Banská Bystrica, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
plný úväzok, živnosť
ASAP
1 950 EUR/mesiacZM 1500,-€ + odmeny vo výške 30% zo ZM
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Návrh, prevádzka, podpora a rozvoj dohodnutých riešení poskytovaných
služieb (SLA) alebo ich častí.
Kontrola a zabezpečenie dosahovania splnenia plánovaných cieľov v plánovanom objeme, kvalite a nákladoch.
Plnenie činností v zmysle pokynov vedúceho oddelenia, projektového manažéra alebo vedenia spoločnosti.
Zodpovednosť za správu pridelených zmlúv zákazníkov, vrátane dosahovania stanovenej maržovosti.
Poznanie zákazníkov a ich prostredia.
Aktívna koordinácia realizácií na strane zákazníka, zabezpečenie proaktívneho prístupu pri poskytovaní služieb zákazníkom.
Analytické činnosti v oblasti zákazníckych riešení, ako aj pravidelný reporting zákazníkovi a vedeniu spoločnosti.
Riadenie implementačných činností v rámci prideleného realizačného tímu a podľa dohodnutých parametrov.
Zbieranie a prideľovanie požiadaviek zákazníka realizačným teamom.
Spolupráca s ostatnými oddeleniami, tímami pri spracovaní ponúk pre zákazníka.
Zamestnanecké výhody, benefity
možnosť ďalšieho vzdelávania a kariérneho rastu,
sebarealizácia,
príjemné a moderné pracovné prostredie,
káva, čaj, nápoje, ovocie zadarmo počas pracovnej doby,
možnosť pracovať formou Home office,
HW (vlastný NTB, MT),
účasť v DDS,
3 sick days,
MultiSPORT karta na športové vyžitie a relax po práci,
firemné teambuildingové akcie
Informácie o výberovom konaní
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Vzdelanie v odbore
Jazykové znalosti
Ostatné znalosti
Vodičský preukaz
Prax na pozícii/v oblasti
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Skúsenosti s riadením IT služieb pre zákazníkov.
Základné technologické znalosti v IT.
Znalosti a skúsenosti v oblasti procesného manažmentu, manažmentu služieb (BP, ITIL, BCM).
Porozumenie základným bezpečnostným princípom.
Analytické myslenie, systematický a proaktívny prístup, zodpovednosť
Tímový hráč s dobrými komunikačnými schopnosťami
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Dnes má GAMO vybudované vlastné cloudové centrum a disponuje kompetenciami, ktoré mu umožňujú poskytovať IT riešenia a služby na báze najmodernejších cloudových technológií. Pribudli aj nové produkty zamerané na posilnenie orientácie a poskytovanie služieb v súlade s trendmi IT trhu orientujúceho sa na cloud computing, mobilné riešenia, IoT, poskytovanie manažovaných služieb.
GAMO v súčasnosti zamestnáva cca 80 zamestnancov, spolupracuje s významnými slovenskými IT distribútormi, ako aj technologickými lídrami na svetovom trhu. Vybudovalo si stabilnú pozíciu na IT trhu a ako jedna z mála spoločností si zachovala pôvodnú slovenskú štruktúru.
V priebehu expanzie spoločnosti sme zostali verní zásadám, na ktorých sme boli založení, a zostávame nezávislí aj pri zdolávaní nových výziev.