SLA manažér - operations manager

Návrh, prevádzka,  podpora a rozvoj dohodnutých riešení poskytovaných

služieb (SLA) alebo ich častí.  

Kontrola a zabezpečenie dosahovania splnenia plánovaných cieľov v plánovanom objeme, kvalite a nákladoch. 

Plnenie činností v zmysle pokynov vedúceho oddelenia, projektového manažéra alebo vedenia spoločnosti. 

Zodpovednosť za správu pridelených zmlúv zákazníkov, vrátane dosahovania stanovenej maržovosti. 

Poznanie zákazníkov a ich prostredia. 

Aktívna koordinácia realizácií  na strane zákazníka, zabezpečenie proaktívneho prístupu pri poskytovaní služieb zákazníkom. 

Analytické činnosti v oblasti zákazníckych riešení, ako aj pravidelný reporting zákazníkovi a vedeniu spoločnosti. 

Riadenie implementačných činností v rámci prideleného realizačného tímu a podľa dohodnutých parametrov.  

Zbieranie a prideľovanie požiadaviek zákazníka realizačným teamom.  

Spolupráca s ostatnými oddeleniami, tímami pri spracovaní ponúk pre zákazníka.  

možnosť ďalšieho vzdelávania a kariérneho rastu,

sebarealizácia,

príjemné a moderné pracovné prostredie,

káva, čaj, nápoje, ovocie zadarmo počas pracovnej doby,

možnosť pracovať formou Home office,

HW (vlastný NTB, MT),

účasť v DDS,

3 sick days,

MultiSPORT karta na športové vyžitie a relax po práci,

firemné teambuildingové akcie