Pracovník podpory zákazníkov

GAMO a.s.

Miesto práce
Kyjevské námestie 6, 974 04 Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
1.2.2020
Mzdové podmienky (brutto)
650 EUR/mesiac+ mesačné prémie

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Sleduje a vyhodnocuje stav zákazníckych systémov prostredníctvom zavedených monitorovacích nástrojov.
Poskytuje podporu zákazníkom prostredníctvom vzdialeného prístupu a telefonického hovoru.
Eviduje, sleduje a eskaluje zákaznícke požiadavky prostredníctvom zavedených firemných nástrojov.
Koordinuje a riadi výkon servisných činností podľa dohodnutých postupov.
Registruje servisné požiadavky a zaznamenáva zmeny ich stavu.
Sleduje spoločné mailové schránky a spracúva prichádzajúce zákaznícke požiadavky.
Udržiava a napĺňa zavedené znalostné databázy.
Sleduje, vyhodnocuje a podieľa sa na zlepšovaní činností vykonávaných v rámci úseku.
Podieľa sa na tvorbe a zavedení nových produktov a služieb.
Dodržiava časový harmonogram projektov podľa inštrukcií a platných plánov.

Zamestnanecké výhody, benefity

Prístup k novým technológiám.
Práca v dynamickom tíme vo flexibilnej spoločnosti.
Možnosť odborného vzdelávania a rastu.

Informácie o výberovom konaní

Hľadáme najvhodnejšieho kandidáta, ktorého hlavnou náplňou bude poskytovať zákazníkovi technickú podporu týkajúcu sa jemu zavedenému informačnému systému. Prevažne sa jedná o podporu väčších zákazníkov, kde komunikácia prebieha výlučne s oprávnenými osobami. Úlohou pracovníka je vyriešiť zákazníkovi rutinné, zväčša sa opakujúce, záležitosti. V prípade riešenia zložitejších problémov je úlohou zamestnanca posunúť odborné riešenie oprávneným interným špecialistom.

POZOR !
Jedná sa o prácu na 2 zmeny !

Ďakujeme za Váš záujem!

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

24.1.2020 (ostávajú ešte 4 dni)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa

Vzdelanie v odbore

IT, technické, ekonomické

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Začiatočník (A2)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

1

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Prístup orientovaný na zákazníka.
Aktívny prístup k riešeniu problémov s dôrazom na efektívnosť a dôslednosť.
Schopnosť vybudovať si vzťahy a efektívne komunikovať.
Veľmi dobré komunikačné zručnosti.
Samostatnosť.
Konzultačné zručnosti, resp. chuť vyrásť v tejto oblasti.
Zodpovednosť.

Znalosť nástrojov Office 365 je výhodou.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Keď v roku 1991 niekoľko nadšencov prišlo s revolučným nápadom venovať sa svetu počítačov ešte netušili, že práve začali písať históriu jednej z úspešných IT spoločností na Slovensku.
Dnes má GAMO vybudované vlastné cloudové centrum a disponuje kompetenciami, ktoré mu umožňujú poskytovať IT riešenia a služby na báze najmodernejších cloudových technológií. Pribudli aj nové produkty zamerané na posilnenie orientácie a poskytovanie služieb v súlade s trendmi IT trhu orientujúceho sa na cloud computing, mobilné riešenia, IoT, poskytovanie manažovaných služieb.
GAMO v súčasnosti zamestnáva cca 80 zamestnancov, spolupracuje s významnými slovenskými IT distribútormi, ako aj technologickými lídrami na svetovom trhu. Vybudovalo si stabilnú pozíciu na IT trhu a ako jedna z mála spoločností si zachovala pôvodnú slovenskú štruktúru.

V priebehu expanzie spoločnosti sme zostali verní zásadám, na ktorých sme boli založení, a zostávame nezávislí aj pri zdolávaní nových výziev.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

GAMO a.s.
Kyjevské námestie 6
974 04 Banská Bystrica
http://www.gamo.sk/kariera
ID: 3844905  Dátum zverejnenia: 10.1.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 650 EUR/mesiac