Customer Care Representative

FOKUS očná optika, a.s.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
800 EUR/mesiacFinálna mzda závisí od skúseností kandidáta

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rád komunikuješ s novými ľuďmi? Máš výborné komunikačné schopnosti a zákaznícky prístup je u teba na prvom mieste? Staň sa zástupcom nášho zákazníckeho servisu!

Sme lídrom v oblasti očnej optiky na trhoch Slovenska a Českej republiky.
Pre našu spoločnosť hľadáme milého kandidáta so skúsenosťami z call centra alebo zo služieb zákazníkom.

Náplň práce:
• Spravovanie prichádzajúcich hovorov a otázky týkajúce sa služieb zákazníkom
• Odpovedanie na prichádzajúce otázky na našom online chate
• Aktívne volanie spojené so zistením spokojnosti s našimi službami (NPS)
• Pomáhanie českým a slovenským zákazníkom s ich požiadavkami
• Používanie odborných znalostí o produktoch na bezproblémové vyriešenie každého problému
• Identifikácia a hodnotenie potrieb zákazníkov na dosiahnutie spokojnosti
• Vytváranie Q&A

Zamestnanecké výhody, benefity

• žiaden veľký open space
• možnosti odborného vzdelávania
• stabilné pracovné miesto v priateľskej atmosfére

Informácie o výberovom konaní

Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti. Kontaktovať však budeme len vybraných kandidátov.
Napriek tomu si vážime záujem pracovať v našej spoločnosti a budeme radi, keď nás budete sledovať na našej stránke https://fokusoptika.sk/o-nas/kariera/ alebo na facebooku https://sk-sk.facebook.com/Fokusocnaoptika/

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Expert (C2)

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Požadovaná prax v oblasti služieb zákazníkom 2 roky
• Komunikačné schopnosti na výbornej úrovni
• Ochota
• Spoľahlivosť
• Príjemné vystupovanie
• Chuť učiť sa

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme spoločnosť, ktorej vznik na Slovensku sa datuje už od roku 1948 a v Českej republike pod názvom FOKUS optik od roku 1991. Do roku 2009 naša spoločnosť vyrábala aj okuliarové šošovky pre celú Slovenskú republiku. Od roku 2015 pôsobíme na trhu pod názvom FOKUS očná optika a.s. Sme najväčšou sieťou optík v rámci Slovenskej republiky a rovnako aj v Českej republike. Spolupracujeme len s certifikovanými dodávateľmi.

Počet zamestnancov

200-249 zamestnancov

Adresa spoločnosti

FOKUS očná optika, a.s.
Vajnorská 142
83257 Bratislava

Kontakt

Kontaktná osoba: Mgr. Sandra Harmincová
Tel.: +421903657571
E-mail: poslať životopis
ID: 3909229  Dátum zverejnenia: 18.5.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 800 EUR/mesiac