Pracovník Call centra CZ & SK

- Riešenie požiadaviek interného a externého zákazníka s cieľom dosiahnuť jeho
spokojnisť
- Aktívna telefonická komunikácia /prichádzajúce, odchádzajúce hovory v rámci
nastavenia SLA/
- Kontaktovanie existujúcich zákazníkov za účelom predaja plynu
- Poskytovanie komplexných informácií novým a existujúcim zákazníkom
- Zodpovednosť za vecnú kvalitu poskytovaných informácií, dodržiavanie pracovných
postupov
- Zadávanie získaných informácií do interného systému za účelom
zachovania „histórie komunikácie“
- Dodržiavanie stanovených štandardov komunikácie
- Spracovanie požiadaviek zákazníka e-mailom a odpoveď na požiadavku
do 24 hodín
- Zadávanie získaných informácií do interného systému za účelom zálohovania kontaktnej
histórie, aktualizácia kont.údajov
- Dodržiavanie stanovených štandartov komunikácie
-Spracovanie zákazníckych e-mailov a kontaktov z webového formulára v rámci SLA
- Riešenie reklamácií a sťažností zákazníka, resp. delegovanie na
kompetentných pracovníkov
- Optimalizácia obalov a period závozu zákazníkov s cieľom zefektívniť náklady

- zázemie a podpora v stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- jasne stanovený provízny systém
-školenia na zvýšenie kvalifikácie
- príspevky na DDS
- bezplatné nápoje na pracovisku (káva, čaj)
- ovocie v zime, nanuky v lete
- firemné akcie
- ročný bonus pri splnení firemných a individuálnych cieľov
- parkovanie
- odmeny za pracovné jubiela

Prosíme o pripojenie písomného súhlasu so spracovávaním svojich osobných údajov za účelom výberového konania v súlade s ustanoveniami zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov.