Špecialista IT pre obchodnú spoločnosť

Si rád nápomocný v oblasti IT a rád hľadáš riešenia?
Tvoje hlavné zodpovednosti budú:
o Prvá línia kontaktu s užívateľmi
- príjem ticketu a zistenie podrobností
- presnejšia identifikácia problému (telefonicky, videohovor,...)
- vysvetlenie riešenia v prípade komplexnejších problémov
o Riešenie ticketov na L1 úrovni
- riešenie jednoduchých alebo známych incidentov
- poskytovanie služieb podľa servisného katalógu s daným popisom
- zber informácií a vylúčenie bežných problémov pri zložitejších problémoch
o Triáž ticketov
- priradenie ticketov, ktoré znalostne presahujú L1 úroveň do správnych riešiteľských
skupín
- komunikácia s koncovým užívateľom ohľadne riešenia
- v prípade opakujúceho sa ticketu, dokumentácia problému, aby ticket mohol byť vyriešený nižšou úrovňou podpory

Technická náplň práce:
• Inštalácia, údržba a správa serverov (Windows/Linux) a pracovných staníc
• Správa AD, DNS, DHCP, GPO
• Programovanie jednoduchých skriptov (VB, bash alebo AutoIT)
• Realizácia jednoduchých úloh v SAP prostredí
• Dohľad a konfigurácia siete (LAN/WLAN)
• Analýza a odstraňovanie prípadných problémov
• Podpora používateľov na centrále aj na pobočkách

Ak si sa v tom našiel, daj nám o sebe vedieť.

- notebook a mobil
- zázemie úspešnej a stabilnej spoločnosti
- trvalý pracovný pomer
- pravidelné tímové akcie
- kredit na zľavy do výšky 1000 € na osobu ročne
- vstupné zaškolenie a takisto priestor pre sebarealizáciu
- pitný režim a káva na pracovisku bezplatne
- finančné príspevky pri životných udalostiach
- zamestnanecké zľavy na pohonné hmoty
- nadštandardné stravné: 5,30€

Starostlivo posúdime všetky životopisy, no nie je v našich silách kontaktovať všetkých, kontaktovať budeme len vybratých uchádzačov.