Zákaznícka podpora s Českým jazykom

FACTCOOL, s.r.o.

Miesto práce
Jilemnického 532/2, 911 01 Trenčín
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
Termín nástupu
ASAP
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
900

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Sme medzinárodný módny e-shop, ktorý predáva až v 18tich krajinách. Naši zákazníci pribúdajú aj v Čechách a tak by sme radi prijali nového člena tímu, ktorý hovorí plynule v českom jazyku BEZ PRÍZVUKU. Taktiež ovláda bezchybne českú gramatiku a bude pomáhať našim českým zákazníkom s vybavovaním objednávok.

Čo získaš vďaka práci pre Factcool?
Cenné skúsenosti ako funguje internetový obchod
Zlepšenie komunikačných schopností
Naučíš sa štandardy a postupy práce na zákazníckej podpore

Čo bude Tvojou úlohou?

- telefonické poskytovanie informácií novým a existujúcim zákazníkom - na úrovni materinského jazyka
- e-mailová obsluha so zákazníkmi
- aktívna telefonická komunikácia so zákazníkmi
- riešenie problémov a špecifických prípadov potenciálnych a existujúcich klientov
- evidencia komunikácie so zákazníkmi do interného systému
- zodpovednosť za vecnú kvalitu poskytovaných informácií (dodržiavanie stanovených štandardov komunikácie a komunikačných postupov)

Zamestnanecké výhody, benefity

Príležitosť podieľať sa na budovaní úspešného e-shopu s medzinárodnou pôsobnosťou
Vzdelávanie-odborné školenia a kurzy
Jazykové vzdelávanie - kurz anglického jazyka priamo na pracovisku
Nákupy cez náš e-shop za nákupné ceny
Firemné akcie
Stabilné pracovné miesto v skvelom kolektíve

Informácie o výberovom konaní

V prípade záujmu nám pošlite svoj životopis.
Kontaktovaní budú iba kandidáti, spĺňajúci profil hľadaného uchádzača.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

obchod, služby, marketing

Jazykové znalosti

Český jazyk - Expert (C2) alebo Slovenský jazyk - Stredne pokročilý (B2) alebo Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- výborná znalosť českého jazyka na úrovni materinského jazyka
- orientácia na zákazníka
- dobré komunikačné zručnosti
- príjemné, asertívne vystupovanie
- odborný a vecný prístup k riešeniu úloh
- pozitívny prístup k práci

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme moderná, dynamická spoločnosť, pôsobiaca v 18tich krajinách východnej Európy. Rastieme veľmi rýchlo a za naše krátke pôsobenie na trhu sme si získali stovky tisíc zákazníkov na viacerých trhoch EÚ. U nás si môžete vybrať zo širokej ponuky, športovej dámskej, pánskej a detskej konfekcie, doplnkov a športových potrieb.
FACTCOOL v číslach
+150 zamestnancov vo viacerých krajinách EU
+10 000 000 odoslaných balíkov od roku 2012
+2 000 vybavených objednávok denne

Aj vy sa môžete podieľať sa na budovaní úspešného e-shopu s medzinárodnou pôsobnosťou. Sme stále otvorení novým talentom v oblasti marketingu, IT, financií, zákazníckej podpory a reklamačného oddelenia.
Vyznávame filozofiu, dokáž nám, že na to máš a my Ti dáme šancu sa realizovať. Napriek narastajúcim počtom zamestnancov, sa snažíme zachovávať si osobný prístup k zamestnancom a priateľskú atmosféru.

Počet zamestnancov

150-199 zamestnancov

Adresa spoločnosti

FC ecom, s.r.o.
Veľkomoravská 2867/9
91105 Trenčín
ID: 3214465   Dátum zverejnenia: 9.8.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   900