Service Teamleader
exe, a.s.
Vlčie hrdlo, Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
plný úväzok
dohodou
Od 1 500 EUR/mesiacod 1500,- EUR /hod., v závislosti od predošlých skúseností
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Patríš k počítačovým zanietencom? Chceš začať svoju kariéru v IT? Potom sa pridaj k nám do neustále rastúceho tímu a využi svoje skúsenosti v prostredí nášho veľkého zákazníka. Exe, a.s. pôsobí na slovenskom trhu IT už 30 rokov. Do zabehnutého tímu desktop podpory hľadáme kolegu na pozíciu Service Teamleader.
Pracovná náplň:
• Vedenie tímu poskytujúceho podporu koncových zariadení
• Komunikácia so zákazníkom
• Reporting na zákazníka
• Riešenie eskalácií a kolízií
• Riešenie komunikácie s tretími stranami hlavne v rámci reklamačných
procesov
• Vypracovávanie zápisníc zo stretnutí, mesačných správ o plnení
služieb a reportov
Požiadavky na kandidáta hard skill:
• Skúsenosť s vedením tímu
• Znalosť prevádzkových procesov v zmysle ITILu
• Skúsenosť s tiketovacími nástrojmi
• Základná znalosť IT prostredia koncových používateľov (pracovné stanice a periférie, OS,...)
• Skúsenosti s reportingom
Požiadavky na kandidáta soft skill:
• Zodpovednosť
• Samostatnosť
• Dobré komunikačné zdatnosti
• Schopnosť rýchlo sa učiť
• Schopnosti analyzovať a optimalizovať
• Rozhodnosť
Zamestnanecké výhody, benefity
• dynamický, mladý a príjemný kolektív,
• príležitosť nadobudnutia praxe a osobného rozvoja.
Informácie o výberovom konaní
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
Jazykové znalosti
Ostatné znalosti
Vodičský preukaz
Prax na pozícii/v oblasti
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
• pozitívny a zodpovedný prístup k práci,
• zmysel pre organizáciu, pozornosť detailom,
• príjemné vystupovanie.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Spoločnosť exe, a. s. od roku 1990 poskytuje služby a riešenia v oblasti informačných technológií zákazníkom v troch krajinách Európy. Zaoberá sa vývojom softvéru, projektovaním a implementáciou informačných systémov, outsourcingovou podporou infraštruktúry, lokalizáciou a globalizáciou softvéru a prekladateľstvom.
Globálny celosvetový akčný rádius pracovným aktivitám exe dodávajú prekladateľské a lokalizačné služby, ktoré poskytuje významným spoločnostiam z celého sveta. Exe je držiteľom certifikátov Microsoft Gold Certified Partner a mnohých ďalších. Medzi strategických partnerov exe, a. s. patria spoločnosti Microsoft, ESET, Fortinet, Veeam, ABBYY, Safetica a Lenovo.