IT Operations Manager
essential data, s.r.o.
Lazaretská 12, Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
plný úväzok, živnosť
3 000 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hlavnou úlohou je: Plánovať, organizovať a riadiť prevádzku realizácie poskytovania technickej podpory zákazníkom podľa dohodnutých SLA a koordinovať interné aj klientské infraštruktúrne projekty, ktoré sa realizujú na mieru zákazníkom.
Popis práce:
- riadenie technického oddelenia (systémoví administratori pre Linux/Windows a cloudové prostredia, devops špecialist, sieťoví administrátori)
- pravidelné plánovanie úloh pre členov oddelenia (vo forme sprintov) v kooperácii s projektovými manažérmi s využitím nástroja JIRA/Confluence
- plánovanie rozdelenia kapacity členov oddelenia na projekty, dennú operatívu a služby,
- riadenie dennej operatívy a realizácie služieb pre zabezpečenie SLA pre zákazníkov
- komunikácia s pridelenými zákazníkmi pre zabezpečenie požadovaného rozsahu služieb na technickej a konzultačnej úrovni (riešenie problémov, SLA)
- eskalačný kontakt pre prevádzkové procesy, monitoring a riešenie ticketov zákazníkov
- optimalizácia procesov projektového riadenia v spolupráci s CTO a CDO
- účasť na pre-sales aktivitách a príprave ponúk v spolupráci s obchodným oddelením, najmä technické konzultácie pri analýze zákazníckych požiadaviek a dizajne technického riešenia
- podpora pri príprave podkladov a realizácii výberových konaní na výber dodávateľov pre internú infraštruktúru aj zákaznícke projekty (infra témy)
Zamestnanecké výhody, benefity
- Práca na zaujímavých projektoch
- Veľkorysý priestor pre sebarealizáciu a uplatnenie vlastných nápadov,
- Iniciatíva a konštruktívne myšlienky nájdu u nás svoje plné vyjadrenie v praxi
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
Vodičský preukaz
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Požiadavky:
- vysokoškolské vzdelanie technického zamerania
- skúsenosti s poskytovaním a riadením technickej podpory zákazníkom
- minimálne 3-ročná skúsenosť s vedením tímu ľudí s technickým zameraním
- prehľad o informačných technológiách so zameraním na serverové a sieťové riešenia - predchádzajúca prax s UNIX-like systémami (Linux, Solaris, *BSD) a sieťami výhodou
- skúsenosť s implementáciou technických štandardov a technologických procesov výhodou
- znalosť práce s JIRA/Confluence výhodou
Osobnostné predpoklady:
- vysoká miera zodpovednosti, samostatnosť, orientácia na ciele a odolnosť voči stresu
- ľudský individuálny prístup pri riadení, motivácii a rozvoji pracovníkov
- dobré komunikačné schopnosti
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Pomáhame spoločnostiam vyťažiť z dát AI digitálnej transformácie maximum.
Naším poslaním je prinášať pokrokový pohľad, otvárať nové možnosti a dodávať efektívne a užitočné riešenia zákazníkom.
Do práce vkladáme energiu, rozum a srdce - AI (aj )preto sa s nami jednoducho a dobre pracuje.