Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
späť na voľné pracovné miestaSystems Support Engineer (m/f/n)
The role involves providing expert guidance to internal users, maintaining clear documentation of solutions and procedures, and contributing to continuous improvement of support processes and system reliability.
Responsibilities:
- Manage and resolve assigned tickets. Be responsible for the full lifecycle of the request during its solving and provide prompt and correct feedback.
- Provide problem analysis, reproduce errors, identify possible solutions and suggest improvements for internal system developers.
- Solve support tasks independently – configure the systems, maintain the data and provide guidance to the customers.
- Follow and evaluate SLA for support tickets.
- Document solutions, procedures, and known issues to support knowledge sharing and future troubleshooting.
- Prepare accurate and up-to-date reports on ticket processing status and issues.
- Establish and maintain standards for escalating problems to competent internal teams.
- Contribute to continuous improvement of support processes, tools, and system reliability.
- Coordinate communication and prioritization during urgent or high-impact incidents.
Requirements:
- 3 years of relevant experience in technical support
- Education in IT or similiar field of study
- English language B2 level
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Attention to detail.
- Experience with ticketing systems and documentation tools.
- Ability to work independently and collaboratively across teams.
- Good communication and coordination abilities.
- Familiarity with system configuration and data maintenance.
BENEFITY PRE TEBA
Flexibilita
Firemné podujatia
Benefity pre celú rodinu
Šport a zdravie Wellbeing
A ešte viac…
O ESETe
Spoločnosť ESET je globálnym lídrom v oblasti digitálnej bezpečnosti a je jedným z najväčších dodávateľov bezpečnostných riešení v Európskej únii. Zároveň je najväčšou a najoceňovanejšou IT firmou na Slovensku.
Už viac ako 30 rokov vyvíjame popredný softvér a služby zamerané na IT bezpečnosť a ochranu podnikov, kritickej infraštruktúry a domácností z celého sveta
Neustále hľadáme nové kolegyne alebo nových kolegov, ktorí chcú byť súčasťou úspešného slovenského príbehu s globálnym dopadom. V ESET neustále dokazujeme, že špičková expertíza a inovácie vytvorené na Slovensku majú silu konkurovať najväčším hráčom v oblasti kyberbezpečnosti po celom svete. Ak chceš pracovať pre firmu, ktorá stavia na kvalite, odbornostiach a reálnom dopade svojej práce vo svete, hľadáme práve TEBA.
Okrem vytvárania bezpečnostných riešení pre zákazníkov je našim cieľom aj aktívne prispievať k inovatívnej a zodpovednej spoločnosti v oblasti vzdelávania, vedy a výskumu.
V ESETe sú diverzita, rovnosť a inklúzia (DEI) neoddeliteľnou súčasťou firemnej kultúry. Sme hrdým signatárom a ambasádorom Charty diverzity. Snažíme sa vytvárať pracovné prostredie, kde sa každý cíti cenený a rešpektovaný. S otvorenosťou vítame záujem jednotlivcov zo všetkých prostredí - vrátane rasy, pohlavia, veku, náboženstva, zdravotného znevýhodnenia, či sexuálnej orientácie.
Viac sa o nás dozviete na našej stránke.
