Špecialista/ka technickej podpory

Našiel/-la si sa v oblasti technickej podpory? Nebojíš sa výziev, baví Ťa riešiť komplexné technické problémy a nevzdávaš sa pri prvom neúspechu? Ak si komunikatívny/-a a prirodzene zvedavý/-á, radi Ťa spoznáme a podporíme v Tvojej ďalšej kariére.

Čo bude Tvojou úlohou:

• Poskytovať technickú podporu pre produkty ESET našim zákazníkom a partnerom
• Hľadať riešenia problémov v spolupráci s vývojármi
• Zbierať údaje o nových vyriešených problémoch a zdieľať ich s inými tímami / oddeleniami
• Hľadať príčinu problémov v rôznych logoch (logoch produktov ESET pre business, Windows logoch, sieťových logoch, atď.)
• Hľadať riešenia (z vašich znalostí/skúseností, interných dokumentov, externých dokumentov, predchádzajúcich prípadov) problémov
• Pri zložitých problémoch poskytovať podrobné zistenia vývojárom

Čo od Teba očakávame:

• Aspoň 2 roky skúseností na podobnej pozícii
• Aktívna znalosť angličtiny (písomne i ústne na úrovni min. B2)
• Aktívna znalosť slovenčiny (písomne i ústne na úrovni min. B2)
• Vynikajúce komunikačné zručnosti
• Pozitívny prístup k riešeniu problémov a hľadaniu riešení
• Ochotu učiť sa

Znalosť aspoň jednej z nasledujúcich oblastí je povinná:

• Pokročilé/excelentné znalosti operačného systému UNIX/Linux
• Pokročilé/excelentné znalosti Microsoft Windows Server

Základná znalosť z nasledujúcich oblastí je povinná:

• RDBMS
• Active Directory a GPO
• Topológia/sieťové vrstvy, sieťové protokoly vrátane schopnosti analyzovať sieťovú prevádzku (s pomocou Wireshark)
• Nástroje a utility pre sieťové pripojenie
• Pravidlá a politiky antivírusov a firewallu
• Virtualizácia

Znalosť nasledujúcich oblastí je výhodou:

• Microsoft Exchange Server
• Microsoft SharePoint Server
• IBM Lotus Domino / HCL Domino
• Android
• Mac OS X
• ESET PROTECT
• Skúsenosti s antivírusovými produktmi
• Skúsenosti s REST API

BENEFITY PRE TEBA

Flexibilita

Firemné podujatia

Benefity pre celú rodinu

Šport a zdravie Wellbeing

A ešte viac…