IT Support Team Lead

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
asap
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
od 2100 EUR
*Finálna suma základnej zložky mzdy môže byť upravená v závislosti od individuálnych znalostí a skúseností vybraného kandidáta.

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Viesť tím a koordinovať aktivity tímu podpory užívateľov v zložení Service desku a prvej línie podpory.
• Zastúpenie rolí: Incident manager, Problem manager, Service katalog manager, Event manager a Service request manager.
• Komunikovať s internými zákazníkmi, riešiť eskalácie a návrhy.
• Navrhovať a spravovať katalóg služieb na základe požiadaviek a potrieb spoločnosti.
• Spolupracovať na IT projektoch, zastupovať podporný tím a koordinovať činnosti v rámci projektov.
• Zdieľať nové skúsenosti a vedomosti s ostatnými členmi tímu.
• Proaktívne navrhovať možnosti zlepšenia kvality a procesy poskytovaných služieb.

Zamestnanecké výhody, benefity

Bezodné nápoje pre všetkých! Doprajte si kávu, čaj, džúsy, minerálku a ďalšie nápoje, koľko si vaše hrdlo ráči.

Hladní u nás nebudete. Na každý pracovný deň od nás dostanete stravné lístky, ktoré vám plne hradíme. Navyše, ak vám počas pracovného nasadenia vyhladne, v spoločnej kuchynke nájdete po celý deň zdravé občerstvenie.

Nezáleží či chodíte do práce autom, električkou, na bicykli alebo pešo. Na mesačný príspevok na dopravu má nárok každý zamestnanec bez rozdielu.

Podporujeme váš osobný rozvoj, ktorý súvisí s vašou pracovnou náplňou. So súhlasom vášho nadriadeného môžete absolvovať rôzne školenia, tréningy, profesionálne konferencie a aj vaše jazykové znalosti si môžete zdokonaľovať na náš účet.

Nechceme, aby ste celý svoj deň presedeli len za počítačom. Zrelaxovať vaše telo i ducha si môžete hneď po práci v neďalekom fitness centre.

Sme presvedčení, že pre každého by mala byť rodina na prvom mieste. A tak pri významných životných udalostiach ako je svadba či narodenie dieťaťa od nás okrem úprimnej gratulácie dostanete aj finančný príspevok.

Liek na večnú mladosť zatiaľ k dispozícii nemáme. Kým taký vynájdu, budeme našim zamestnancom prispievať na dôchodkové sporenie.

Pracuj naplno, užívaj si naplno. Za týmto heslom si stojíme a pre našich zamestnancov pripravujeme počas celého roku množstvo podujatí, aktivít a ďalších príležitostí na spoločný oddych a zábavu.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

technické

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• VŠ vzdelanie technického zamerania
• Minimálne 3 roky praxe v predmetnej oblasti (IT support), preukázateľné skúsenosti s riadením tímu
• ITIL v3 certifikácia na úrovni intermediate (minimálne niektorá zo skúšok SS, SD, ST, SO, SCI, OSA, PPO, RCV a SOA)
• Plynulá znalosť anglického jazyka v ústnej a písomnej forme
• Drive, pro-aktivita, silná pro-klientská orientácia
• Systematickosť, orientácia na zlepšovanie a zjednodušovanie procesov

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Keď v roku 1987 dvaja mladí programátori zo Slovenska, Peter Paško a Miroslav Trnka, napísali program na detekciu jedného z prvých počítačových vírusov, ešte netušili, že práve začali písať históriu jedného z najúspešnejších antivírusových programov na svete. Pomenovali ho NOD - "Nemocnica na okraji disku", podľa vtedy populárneho československého seriálu. Pár rokov po nežnej revolúcii založili spoločne s ich priateľom Rudolfom Hrubým spoločnosť ESET.

To, čo sa pôvodne javilo len ako obývačkový projekt troch kamarátov, je dnes najhodnotnejšia slovenská IT firma, ktorá svojou technológiou NOD32 chráni viac ako 100 miliónov užívateľov po celom svete.

Prirodzene, nestalo sa tak zo dňa na deň. Globálny úspech spoločnosti a jej rast naštartoval v roku 1998 zisk prvého stopercentného hodnotenia prestížneho britského časopisu Virus Bulletin. V roku 2016 sa spoločnosť ESET stala prvou spoločnosťou, ktorá získala toto ocenenie po 100-krát za ten istý produkt.

Dnes firma vďačí za svoj úspech viac ako 1400 zamestnancom po celom svete - zviditeľnený nárast z 3 zamestnancov z roku 1987 a 135 zamestnancov z roku 2006. Takmer 700 z nich má sídlo na Slovensku, v hlavnom sídle ESETu.

Veľký dôraz kladieme na výskum a vývoj. Okrem regionálnych centier budujeme aj sieť technologických centier po celom svete - v súčasnosti dvanásť.

V priebehu expanzie spoločnosti sme zostali verní zásadám, na ktorých sme boli založení, a zostávame nezávislí aj pri zdolávaní nových výziev.

Počet zamestnancov

1000 a viac zamestnancov

Adresa spoločnosti

ESET, spol. s r.o.
Aupark Tower, 16th Floor, Einsteinova 24
851 01 Bratislava
http://www.eset.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Mgr. Michaela Cochard
E-mail: poslať životopis
ID: 2217648   Dátum zverejnenia: 12.6.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   od 2100 EUR