Špecialista - starostlivosť o zákazníkov

CHARAKTERISTIKA VYKONÁVANEJ FUNKCIE:
Pracovná pozícia zabezpečuje komplexné činnosti pre proces riadenia objednávok a proces starostlivosti a servisu pre zákazníka.
Hlavné zodpovednosti:
Riadi proces plnenia objednávok od prijatia objednávky od zákazníka až po expedíciu objednávky zo závodu, resp. až po doručenie k zákazníkovi.
Analyzuje potreby zakazníka s cieľom optimálneho využitia výrobnej kapacity, efektívneho využitia skladových zásob, eliminácie ležiakov a maximalizácie predaja vyrobených produktov na sklade.
Zadáva do systému objednávky od zákazníkov, zodpovedá za správne vstupy pre plánovanie výroby a materiálu (správne dátumy a dáta v objednávke, správne kusovníky). Špecifikuje priority pre interný proces na základe požiadaviek zákazníka.
Potvrdzuje zákazníkovi nákupnú objednávku (správny model, množstvo, cena, platobná podmienka a dodacia podmienka Incoterms) v súlade s legislatívnymi a inými požiadavkami. Pravidelne informuje zákazníka o stave objednávky a o prípadných zmenách výroby, minimalizuje možné negatívne dopady na zákazníka a na Embraco. Poskytuje zákazníkovi informácie o expedovanom tovare a detaily prepravy (napr. hmotnosť, počet paliet, rozmery, lodenie)
Poskytuje správne vstupy pre expedíciu, fakturáciu a colné prejednanie (dodacie podmienky Incoterms, platobné podmienky, ceny)
Vystavuje certifikáty a oficiálne dokumenty požadované zákazníkom v súlade s pravidlami spoločnosti.
Zúčastňuje sa projektov, rieši definované úlohy v projektoch. Navrhuje zlepšenia procesu a servisu pre zákazníka.

BENEFITY:
• bonus za senioritu;
• príspevok na stravovanie nad rámec zákonnej povinnosti - štandardné menuza 0,54 € (možnosť výberu z 5 jedál);
• príspevok na cestovné vo výške 50% z miesta trvalého alebo prechodného pobytu;
• zľavy na nákup produktov spoločnosti Whirlpool a u ďalších partnerov;
• odmena pri pracovnom a životnom výročí;
• rekondičné pobyty;
• firemné akcie pre zamestnancov a rodinných príslušníkov (Letná slávnosť, Rodinný návštevný deň),športové podujatia, príspevky na mimopracovné stretnutia (guláš alebo vianočný večierok)
• ročný príspevok 80 € na regeneráciu, šport, kultúru, vzdelávanie a cestovanie – široký výber prevádzok v online systéme benefitov.