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Support / Kundenservice
EBERN s.r.o.
Arbeitsort
Mliekárenská 8, 821 09 Ružinov
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Art des Arbeitsverhältnisses
Vollzeitbeschäftigung
Vollzeitbeschäftigung
Einstellungstermin
02.07.2018
02.07.2018
Gehalt (brutto)
1700 Eur
1700 Eur
Informationen über die Arbeitstelle
Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten
Wir sind ein etabliertes Unternehmen spezialisiert auf Blockchain Technologie und suchen zwei vollzeit Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice sowie online support.
Wir suchen aufmerksame Mitarbeiter, welche sich durch ausgezeichnete Umgangsformen im Kundenservice auszeichnen. Kundenfreundlichkeit und das Verständnis für Kundenanliegen haben oberste Priorität. Nach kurzer Einschulung auf unsere hauseigenen Systemen liegt ihr Hauptaufgabenbereich in der Abwicklung von Kundenanfragen via email sowie telefonisch.
Diese herausfordernde Position ist die “Visitenkarte” des Unternehmens und erfordert daher excellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch als Voraussetzung in Wort und Schrift.
Aufgaben-/Verantwortungsbereich:
• Bearbeitung größerer Mengen an eingehenden Anfragen
• Identifizierung und Bearbeitung von Kundenanliegen und lösungsorientierte Unterstützung
• Bildung nachhaltiger Kundenbindung
• Kundenversorgung mit adäquaten Informationen gemäß den Richtlinien
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und alternativen innerhalb der Fristen, Aufzeichnungen jeglicher Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Kundenkonten und Datenarchivierung
Wir suchen aufmerksame Mitarbeiter, welche sich durch ausgezeichnete Umgangsformen im Kundenservice auszeichnen. Kundenfreundlichkeit und das Verständnis für Kundenanliegen haben oberste Priorität. Nach kurzer Einschulung auf unsere hauseigenen Systemen liegt ihr Hauptaufgabenbereich in der Abwicklung von Kundenanfragen via email sowie telefonisch.
Diese herausfordernde Position ist die “Visitenkarte” des Unternehmens und erfordert daher excellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch als Voraussetzung in Wort und Schrift.
Aufgaben-/Verantwortungsbereich:
• Bearbeitung größerer Mengen an eingehenden Anfragen
• Identifizierung und Bearbeitung von Kundenanliegen und lösungsorientierte Unterstützung
• Bildung nachhaltiger Kundenbindung
• Kundenversorgung mit adäquaten Informationen gemäß den Richtlinien
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und alternativen innerhalb der Fristen, Aufzeichnungen jeglicher Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Kundenkonten und Datenarchivierung
Zusätzliche Leistungen, Vorteile
• gute Verdienstmöglichkeiten, welche sich nach den Qualifikationen richten
• modernes und günstig gelegenes Büro in Apollo II (Prievozska 4D)
• modernes und günstig gelegenes Büro in Apollo II (Prievozska 4D)
Informationen über das Auswahlverfahren
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf auf Deutsch und Englisch per E-Mail.
Anforderungen an den Mitarbeiter
Für die Stelle sind Bewerber mit der Ausbildung geeignet
Mittelschulbildung ohne Abitur
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Universitätsausbildung (z. B. Bc., ...)
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Universitätsausbildung (z. B. Bc., ...)
Sprachkenntnisse
Deutsche Sprache - Obere Mittelstufe (B2) und Englische Sprache - Obere Mittelstufe (B2)
Andere Kenntnisse
Microsoft Excel - Fortgeschrittene
Microsoft Outlook - Fortgeschrittene
Microsoft Word - Fortgeschrittene
Microsoft Outlook - Fortgeschrittene
Microsoft Word - Fortgeschrittene
Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten
Anforderungen/Grundvoraussetzungen:
• Erfahrungen im Multilevel Support (Level 1)
• Erfahrungen im Kundenservice/support
• Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (B2-C1)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Multitasking, lösungsorientiertes und selbständiges Denken
• MS Office, Social Media, div. E-Mail Programme
• flexibel, schnelle Auffassungsfähigkeit, Lernbereitschaft
Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Multitasking, flexibel, lernbereit, lösungsorientiertes und selbständiges Denken
• Erfahrung mit Webdesign von Vorteil
• Erfahrungen im Multilevel Support (Level 1)
• Erfahrungen im Kundenservice/support
• Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (B2-C1)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Multitasking, lösungsorientiertes und selbständiges Denken
• MS Office, Social Media, div. E-Mail Programme
• flexibel, schnelle Auffassungsfähigkeit, Lernbereitschaft
Kundenorientierung, Kundenfreundlichkeit
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Multitasking, flexibel, lernbereit, lösungsorientiertes und selbständiges Denken
• Erfahrung mit Webdesign von Vorteil
Inserierende Gesellschaft
Kurze Charakteristik der Gesellschaft
Wir sind ein etabliertes Support Unternehmen für Blockchain Technologie.
ID: 3338867
Dátum zverejnenia: 4.6.2018
2018-06-04
lokalita: Mliekárenská 8, 821 09 Ružinov Pozícia: Customer Support Specialist, Helpdesk-Mitarbeiter/in, IT/ Spezialist für technische Unterstützung Spoločnosť: EBERN s.r.o.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 1700 Eur