Customer Support Specialist
Doklado s.r.o.
Miesto práce
Doklado, Tallerova, Bratislava
Doklado, Tallerova, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
plný úväzok, živnosť
Termín nástupu
dohodou
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
1 800 EUR/mesiac
1 800 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Poskytovanie podpory zákazníkom Doklado
- Práca v ticketovacom systéme - dokumentovanie problémov a ich riešenia
- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom emailu a telefonicky
- Preberanie podnetov a reklamácií, ich riešenie aj v spolupráci s vývojovým a technickým tímom
- Systematizácia a kategorizácia zákazníckych podnetov
- Pravidelný reporting
- Zodpovedanie otázok zákazníkov týkajúcich sa produktov a služieb spoločnosti
Typický deň na pozícii Customer Support Specialist:
- Začiatok pracovného dňa zahŕňa prečítanie a odpovedanie na tickety, ktoré dorazili cez noc
- Potom nasleduje komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov a riešenie podnetov a reklamácií
Zamestnanecké výhody, benefity
- Práca pre slovenskú jednotku v segmente digitalizácie účtovníctva
- Možnosť spolupracovať so skúsenými konzultantmi
- Multisport karta
- Každé dva týždne firemné raňajky
- Neformálne teambuildingy
- Zľavy na naše produkty
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
študent vysokej školy
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Ostatné znalosti
Microsoft Office - Mierne pokročilý
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Dobré komunikačné zručnosti v hovorenej aj písomnej podobe
- Skúsenosti s technickou a zákazníckou podporou sú výhodou
- Samostatnosť a zmysel pre tímovú spoluprácu
- Znalosť technických systémov, MS Office
- Riešenie problémov, organizácia práce, zodpovednosť
- Český jazyk je výhodou
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Vyvíjame aplikáciu Doklado na digitalizáciu účtovníctva a v tomto segmente sme jednotkou na slovenskom trhu. Sme dynamická firma, kde sa veci hýbu rýchlo a každý deň prináša nové výzvy. Ak máte záujem byť pri vývoji nových produktov, vstupe do nových podnikateľských segmentov a expanzii na nové trhy, a zároveň chcete zažívať priateľskú atmosféru rastu a rozvoja – pridajte sa k nám.
Počet zamestnancov
5-9 zamestnancov
Kontakt
ID: 5315773
Dátum zverejnenia: 1.7.2026
2026-07-01
lokalita: Bratislava Pozícia: Špecialista/špecialistka podpory zákazníkov Spoločnosť: Doklado s.r.o.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 800 EUR/mesiac