SLA Manažér (SLAMGR)

- Definovanie požiadaviek na poskytovanú úroveň služieb technickej podpory
- Správa katalógu produktov a služieb technickej podpory
- Plánovanie a koordinácia činnosti pracovníkov technickej podpory
- Príprava a kontrola procesov technickej podpory
- Manažment a zabezpečenie dokumentácie servisných požiadaviek na technickú podporu
- Koordinácia a riadenie riešenia vzniknutých servisných požiadaviek na technickú podporu
- Zodpovednosť a dohľad za plnenie podmienok a záväzkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
- Kontrola a riadenie zmlúv, objednávok kontraktov s tretími stranami, dohľad nad OLA
- Komunikácia s technologickými oddeleniami (špecialistami) pre zabezpečenie požiadaviek zákazníkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
- Komunikácia a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi, zainteresovanými osobami a kľúčovými používateľmi
- Pravidelný reporting a eskalácia o úrovni poskytovania služieb
- Príprava podkladov pre mesačnú fakturáciu
- Kontrola a zlepšovanie kvality poskytovaných služieb, preskúmanie výkonnosti a rozsahu poskytovaných servisných služieb, aktualizácia a zlepšovanie úrovne služieb technickej podpory

- prístup k najnovším technológiám
- možnosť odborného rastu
- výhodné platové podmienky na základe znalostí, skúseností a dosahovaných výsledkov,
- sociálne a iné výhody

Zasielajte svoje CV v slovenskom jazyku na uvedenú kontaktnú adresu emailom. V predmete správy uveďte heslo "SLAMGR".
Na základe predloženého CV Vás následne pozveme na pracovný pohovor.
Zaslaním životopisu a motivačného listu, resp. inej dokumentácie k pracovnej ponuke beriem na vedomie a súhlasím, že spoločnosť DITEC, a.s. bude spracúvať moje osobné údaje na účely uskutočnenia výberového konania a obsadenia uverejnenej pracovnej pozície vhodným kandidátom. Vzor súhlasu na spracúvanie mojich osobných údajov je zverejnený na webstránke DITEC, a.s. a tento zašlem spoločnosti spolu so svojou ostatnou dokumentáciou potrebnou pre účely výberového konania.

Rozumiem, že spoločnosť DITEC, a.s. pristupuje k ochrane osobných údajov seriózne, preto poskytuje Poučenie dotknutej osoby , ktoré obsahuje kompletné informácie o mojich právach a spôsobe spracúvania mojich osobných údajov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.