CSA Front Office Agent / Pracovník zákazníckeho servisu

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.

Miesto práce
Technická 7, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP
Mzdové podmienky (brutto)
800 EUR/mesiac+ 20% (160€) mesačné odmeny

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Odpovedať na telefonické a písomné požiadavky zákazníka týkajúce sa služieb, cien, prepravných časov, sprievodnej dokumentácie k zásielke, balenia, reklamácií.
• Preberať objednávky na prepravu a informovať zodpovedného pracovníka o podrobnostiach objednávky.
• Jasne oboznámiť zákazníka so službami, ktoré môže DPD ponúknuť a uistiť sa, že zákazník rozumie a akceptuje naše prepravné podmienky
• Zaznamenávať a spracovávať informácie potrebné pre týždenné štatistiky s náležitou presnosťou a v požadovanom čase.
• Zaznamenať a odoslať požiadavky od zákazníkov a informovať príslušné oddelenia, pobočky aby sa vyhovelo požiadavkám zákazníka
• Vykonávať administratívne činnosti
• Riešiť prichádzajúce požiadavky zo zahraničných alebo interných pobočiek a v čo najkratšom čase požiadavku spracovať
• Byť nápomocná v denných aktivitách oddelenia tak, aby boli zachované, prípadne presiahnuté štandardy oddelenia ako aj štandardy spoločnosti
• Poskytuje podporu, je nápomocný/á v procese zaškolovania v rámci oddelenia

Zamestnanecké výhody, benefity

DPD sa stará o to, aby sa zamestnanci cítili na pracovisku dobre a mali vytvorené čo najlepšie podmienky. Preto sme vytvorili pestrý program benefitov, ktorého cieľom je podporiť spokojnosť a motivovanosť každého zamestnanca.

Čo ponúkame:

- stravné lístky nad rámec zákona
- mesačne darčekové poukážky
- príspevok na dopravu
- dovolenka navyše až do plus 5 dní
- príspevok do tretieho piliera
- príspevky v prípade významných životných udalostí
- systém zliav pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
- príspevok na jazykový kurz
- príspevok na očkovaciu vakcínu proti chrípke
- zaslanie balíka 1x ročne zdarma
- ďalšie výhody

Informácie o výberovom konaní

- možný nástup ihneď

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

15.7.2020 (ostáva ešte 0 dní)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

3

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- výborné komunikačné zručnosti
- PC zdatnosť
- samostatnosť, chuť pracovať a zlepšovať sa

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

DPD je jedným z vedúcich medzinárodných poskytovateľov prepravných a balíkových služieb. Na slovenský trh preniklo DPD v roku 2002, čím pokračuje v napĺňaní svojho zámeru: získať významný podiel na trhu vnútroštátnej a medzinárodnej prepravy kusových zásielok aj v strednej a východnej Európe.

Naši zamestnanci sú základom nášho úspechu. DPD neustále hľadá nových, motivovaných a kvalifikovaných zamestnancov, ktorí môžu prispieť k spoľahlivému fungovaniu našej spoločnosti, a pomôžu udržať špičkový výkon, očakávaný našimi zákazníkmi.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Technická 7
821 04 Bratislava
http://www.dpd.com

Kontakt

Kontaktná osoba: Mgr. Simona Pálfiová
E-mail: poslať životopis
ID: 3643368  Dátum zverejnenia: 26.6.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 800 EUR/mesiac