CSA Back Office Agent / Claims

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.

Miesto práce
Technická 7, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP
Mzdové podmienky (brutto)
850 EUR/mesiac+170 € mesačné odmeny

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Vybavovanie reklamácií zákazníkov v stanovených termínoch
- Kompletizácia dokumentácie k reklamáciám
- Spolupracovanie s ostatnými oddeleniami pri riešení reklamácií a zisťovaní zodpovednosti
- Komunikovanie s poisťovňami v prípade poistných udalostí
- Komunikovanie so zahraničnými a lokálnymi pobočkami
- Informovanie zákazníka o postupe platných činností potrebných na uplatnenie reklamácie
- Odpovedanie na požiadavky zákazníka týkajúce sa služieb, cien, prepravných časov, sprievodnej dokumentácie k zásielke, balenia
- Evidovanie a spracovanie vráteného tovaru od zákazníkov

Zamestnanecké výhody, benefity

DPD sa stará o to, aby sa zamestnanci cítili na pracovisku dobre a mali vytvorené čo najlepšie podmienky. Preto sme vytvorili pestrý program benefitov, ktorého cieľom je podporiť spokojnosť a motivovanosť každého zamestnanca.

Čo ponúkame:

- stravné lístky nad rámec zákona
- mesačne darčekové poukážky
- príspevok na dopravu
- dovolenka navyše až do plus 5 dní
- príspevok do tretieho piliera
- príspevky v prípade významných životných udalostí
- systém zliav pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
- príspevok na jazykový kurz
- príspevok na očkovaciu vakcínu proti chrípke
- zaslanie balíka 1x ročne zdarma
- ďalšie výhody

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Vodičský preukaz

B

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- prax v oblasti reklamácií výhodou
- orientácia na detail
- technické zmýšľanie
- samostatnosť, zodpovednosť, lojálnosť a spoľahlivosť
- schopnosť učiť sa nove veci
- výborné komunikačné zručnosti
- PC zdatnosť

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

DPD je jedným z vedúcich medzinárodných poskytovateľov prepravných a balíkových služieb. Na slovenský trh preniklo DPD v roku 2002, čím pokračuje v napĺňaní svojho zámeru: získať významný podiel na trhu vnútroštátnej a medzinárodnej prepravy kusových zásielok aj v strednej a východnej Európe.

Naši zamestnanci sú základom nášho úspechu. DPD neustále hľadá nových, motivovaných a kvalifikovaných zamestnancov, ktorí môžu prispieť k spoľahlivému fungovaniu našej spoločnosti, a pomôžu udržať špičkový výkon, očakávaný našimi zákazníkmi.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Technická 7
821 04 Bratislava
http://www.dpd.com
ID: 3577608  Dátum zverejnenia: 4.3.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 850 EUR/mesiac