CUF Špecialista zákazníckej podpory s nemeckým jazykom

Informácie
O pracovnom mieste

Názov pozície: Špecialista zákazníckej podpory

Nadriadený: Vedúci tímu zákazníckej podpory

Účel práce: Spracovanie telefonických a písomných požiadaviek obchodnych zákazníkov a poskytovanie excelentnej zákazníckej podpory.

Obsah práce:

• Spracovanie prichádzajúcich zákazníckych požiadaviek a poskytovanie relevantných odpovedí
• Zisťovanie požiadaviek a potrieb zákazníkov
• Prieskum, analýza a sprostredkovanie požadovaných informácií
• Identifikácia problémov a návrh rôznych možností ich riešenia
• Eskalácia nevyriešených požiadaviek
• Poskytovanie príslušnej asistencie zodpovedajúcej interným pravidlám a procedúram
• Udržiavanie aktuálnych údajov v databázach
• Pravidelné vzdelávanie a účasť na odborných tréningoch


Ponúkaná mzda pre túto pozíciu je od 950 EUR brutto / mesiac. Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).

Čo od kandidáta
očakávame

Benefity
ktoré rozmaznajú

- Plne hradené stravné lístky
- Sick days
- Športový klub & dni zdravia
- Voliteľné benefity (Cafeteria)
- Letná a zimná zamestnanecká party
- Možnosť kariérneho rastu
- Zľava na vybrané produkty Telekomu a u vybraných partnerov
- Doplnkové dôchodkové sporenie s príspevkom spoločnosti
- Program odporučenia nových zamestnancov za odmenu