950 EUR
DEUTSCHE TELEKOM
SERVICES EUROPE SLOVAKIA

CUF Špecialista zákazníckej podpory s nemeckým jazykom

Miesto práce
Moldavská cesta, Košice
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Základná zložka mzdy (brutto)
950 €

Informácie
O pracovnom mieste

Názov pozície: Špecialista zákazníckej podpory

Nadriadený: Vedúci tímu zákazníckej podpory

Účel práce: Spracovanie telefonických a písomných požiadaviek obchodnych zákazníkov a poskytovanie excelentnej zákazníckej podpory.

Obsah práce:

• Spracovanie prichádzajúcich zákazníckych požiadaviek a poskytovanie relevantných odpovedí
• Zisťovanie požiadaviek a potrieb zákazníkov
• Prieskum, analýza a sprostredkovanie požadovaných informácií
• Identifikácia problémov a návrh rôznych možností ich riešenia
• Eskalácia nevyriešených požiadaviek
• Poskytovanie príslušnej asistencie zodpovedajúcej interným pravidlám a procedúram
• Udržiavanie aktuálnych údajov v databázach
• Pravidelné vzdelávanie a účasť na odborných tréningoch


Ponúkaná mzda pre túto pozíciu je od 950 EUR brutto / mesiac. Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).

Čo od kandidáta
očakávame

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Vzdelanie
• Stredoškolské s maturitou
• Vysokoškolské vzdelanie I. alebo II. stupňa

Počítačové znalosti:
• Užívateľská praktická skúsenosť s PC

Jazyk
• Nemecký jazyk C1

Ostatné zručnosti
• Silné komunikačné zručnosti
• Schopnosť udržať si profesionálny prístup aj v náročných a stresovych situáciách
• Schopnosť budovať dobré medziľudské vzťahy
• Schopnosť riešiť problémy
• Prispôsobivosť a flexibilita

Doplňujúce info
• Pracovné časy: Pondelok – Piatok 8:00 – 20:00, Sobota 8:00-14:00 (po pilotnej fáze projektu)
• Príplatok ku mzde vo forme provízie za predaj (predaj nie je hlavnou činnosťou)

Benefity
ktoré rozmaznajú

- Plne hradené stravné lístky
- Sick days
- Športový klub & dni zdravia
- Voliteľné benefity (Cafeteria)
- Letná a zimná zamestnanecká party
- Možnosť kariérneho rastu
- Zľava na vybrané produkty Telekomu a u vybraných partnerov
- Doplnkové dôchodkové sporenie s príspevkom spoločnosti
- Program odporučenia nových zamestnancov za odmenu
ID: 3466504   Dátum zverejnenia: 1.7.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   950 €