Vedúci colného oddelenia kontaktu
Miesto práce
Letisko M.R.Štefánika, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
1000-1500 eur/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Zodpovednosť za vedenie menšieho tímu( cca 8 ľudí) a s tým spojené činnosti:
- Plánovanie a riadenie denných aktivít pri kontaktovaní zákazníkov v súvislosti colným konaním
- Zaisťovanie priebežného plnenie všetkých výkonnostných cieľov a zodpovedá za kvalitu servisu poskytovaného tímom colného oddelenia kontaktu(forma a obsah komunikácie so zákazníkmi, príprava podkladov pre colnú deklaráciu, dodržiavanie lehôt a pod.)
- Vybavovanie neštandardných situácií a eskalácie zákazníkov a kolegov
- Zabezpečovanie pravidelného mesačného hodnotenia tímu colného oddelenia kontaktu
- Riadenie a rozvíjanie tímu pracovníkov colného oddelenia kontaktu
- Formou koučingových sedení poskytovať každý mesiac pracovníkom colného oddelenia kontaktu spätnú väzbu a priebežne podporovať rozvoj jednotlivých členov tímu
- Kooperovanie s tímami CS, Sales, Network Operations , Finance, HR, IT
- Zodpovednosť za pravidelné hodnotenie a profesný i osobnostný rozvoj podriadených
- Komunikácia v slovenskom jazyku 95%
- Plánovanie a riadenie denných aktivít pri kontaktovaní zákazníkov v súvislosti colným konaním
- Zaisťovanie priebežného plnenie všetkých výkonnostných cieľov a zodpovedá za kvalitu servisu poskytovaného tímom colného oddelenia kontaktu(forma a obsah komunikácie so zákazníkmi, príprava podkladov pre colnú deklaráciu, dodržiavanie lehôt a pod.)
- Vybavovanie neštandardných situácií a eskalácie zákazníkov a kolegov
- Zabezpečovanie pravidelného mesačného hodnotenia tímu colného oddelenia kontaktu
- Riadenie a rozvíjanie tímu pracovníkov colného oddelenia kontaktu
- Formou koučingových sedení poskytovať každý mesiac pracovníkom colného oddelenia kontaktu spätnú väzbu a priebežne podporovať rozvoj jednotlivých členov tímu
- Kooperovanie s tímami CS, Sales, Network Operations , Finance, HR, IT
- Zodpovednosť za pravidelné hodnotenie a profesný i osobnostný rozvoj podriadených
- Komunikácia v slovenskom jazyku 95%
Zamestnanecké výhody, benefity
- Stabilné zamestnanie v dynamickej logistickej spoločnosti
- Možnosť ďalšieho kariérneho rastu
- Participácia na medzinárodnom internom systéme vzdelávania pre vedúcich zamestnancov spoločnosti
- Zaujímavý sociálny program spoločnosti
- Možnosť ďalšieho kariérneho rastu
- Participácia na medzinárodnom internom systéme vzdelávania pre vedúcich zamestnancov spoločnosti
- Zaujímavý sociálny program spoločnosti
Informácie o výberovom konaní
Uchádzač o prijatie do zamestnania zaslaním životopisu a žiadosti o prijatie do zamestnania súhlasí s použitím osobných údajov v databáze spoločnosti DHL Express (Slovakia), s.r.o. v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Budeme kontaktovať len uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky. Vopred sa ospravedlňujeme uchádzačom, ktorých neoslovíme, ich materiály budú v súlade so zákonom na ochranu osobných údajov skartované.
Budeme kontaktovať len uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky. Vopred sa ospravedlňujeme uchádzačom, ktorých neoslovíme, ich materiály budú v súlade so zákonom na ochranu osobných údajov skartované.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Ostatné znalosti
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Vodičský preukaz
B
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Skúsenosť s vedením pracovného tímu( výhodou)
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Schopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne riešiť problémy
- Analytické, organizačné a komunikačné schopnosti
- Znalosť platných právnych predpisov pre colnú oblasť na aplikačnej úrovni- nie je podmienkou
- Znalosť práce s PC a MS Office
- Znalosť anglického jazyka na komunikačnej úrovni
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Schopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne riešiť problémy
- Analytické, organizačné a komunikačné schopnosti
- Znalosť platných právnych predpisov pre colnú oblasť na aplikačnej úrovni- nie je podmienkou
- Znalosť práce s PC a MS Office
- Znalosť anglického jazyka na komunikačnej úrovni
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
DHL je vedúcou obchodnou značkou v odvetví logistiky. Naša DHL rodina, pozostávajúca z rôznych divízií, ponúka jedinečné portfólio logistických služieb - doručovanie vnútroštátnych i medzinárodných balíkov, prepravu e-commerce objednávok, špeciálne riešenia plnenia požiadaviek zákazníkov, medzinárodnú expresnú prepravu, pozemnú, leteckú a námornú prepravu vrátane riadenia priemyselných zásobovacích sietí. So svojimi 380 000 zamestnancami v 220 krajinách a teritóriách po celom svete, DHL spája ľudí a obchod bezpečne a spoľahlivo, umožňujúc tak globálny tok obchodovania. So špecializovanými riešeniami pre vyspelé trhy a priemysel vrátane technológií, biologických vied a zdravotníctva, energetiky, automobilového priemyslu a maloobchodu, preukázaním oddanosti v oblasti podnikovej zodpovednosti a bezkonkurenčnou prítomnosťou na rozvíjajúcich sa trhoch je DHL rozhodne v pozícii “Logistickej spoločnosti pre celý svet”.
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov