Customer Support Representative

Descartes Systems (Slovakia) s.r.o.

Miesto práce
Poštová, Žilina-Vlčince, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
by agreement
Mzdové podmienky (brutto)
Od 1 200 EUR/mesiacmzda sa odvíja od skúseností kandidáta

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Nie je pre Teba problém dohovoriť sa v angličtine? Si samostatný/á a s prácou v supporte už máš skúsenosti? Tak potom presne Teba hľadáme!
Máme otvorenú pozíciu pre skúseného supporťáka do medzinárodného tímu. Kolegov budeš mať prevažne vo Švédsku a budeš prvým kontaktom pre našich zákazníkov v severských krajinách a EMEA regióne.

Tvoje hlavné úlohy:
• spracovanie a riešenie problémov od zákazníkov
• proaktívne informovať zákazníkov o stave riešenia
• spolupracovať s inými oddeleniami ako sú R&D, Professional Services a Sales, aby bolo zabezpečené včasné vyriešenie všetkých požiadaviek
• udržiavať databázu s kontaktmi zákazníkov
• po zaučení pracovná pohotovosť 24/7 (1 týždeň každých 4-5 týždňov)

Zamestnanecké výhody, benefity

Čo ponúkame?
• Príjemné neformálne pracovné prostredie s bezproblémovým parkovaním priamo pri budove
• Flexibilná pracovná doba a 7,5 hodinový pracovný čas
• Mladý, profesionálny a priateľský pracovný tím
• Notebook pre každého zamestnanca a služobný mobilný telefón s možnosťou výberu (1x za dva roky s príspevkom zamestnávateľa)
• Skúsenostiam zodpovedajúce a konkurenčné platové ohodnotenie
• Príspevky na regeneráciu, bonusy pri pracovných a životných výročiach
• Dni voľna a príspevok pri svadbe či narodení dieťaťa
• Stravné lístky aj počas čerpania dovolenky
• Home office a Sick days
• Široké možnosti profesijného vzdelávania – hodiny angličtiny, účasť na školeniach a konferenciách (momentálne online podľa výberu)
• Firemné teambuildingové akcie
• Zabezpečené občerstvenie na pracovisku – káva, čaj, 1x do týždňa čerstvé ovocie
• Visual Studio Subscription pre každého developera s prístupom na Azure Cloud, Pluralsight

Informácie o výberovom konaní

Ak ťa naša ponuka zaujala, neváhaj a zašli nám svoj životopis.

Chceš zvýšiť svoje šance? Napíš nám o sebe viac. Doplň, s akými technológiami si pracoval a ako dlho, príp. na akých zaujímavých projektoch si sa podieľal.

Ďakujeme všetkým kandidátom za záujem pracovať pre spoločnosť Descartes Systems (Slovakia), kontaktovaní však budú iba vhodní uchádzači.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

IT, Logistics

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
SQL - Základy

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Osobnostné požiadavky:
• aspoň 1 rok skúseností s prácou v supporte
• angličtina na vysokej úrovni (slovom aj písmom)
• tímový hráč, so schopnosťou pracovať samostatne
• analytické zmýšľanie a schopnosť riešiť problémy
• schopnosť efektívne pracovať aj remote
• multitasking

Technické požiadavky:
• základná znalosť databáz (PL SQL)
• skúsenosti s Freshservice, SAP, JIRA, Citrix a pod.
• všeobecné znalosti a záujem o automatizované procesy, softvér a IT systémy
• znalosť rôznych verzií operačných systémov Microsoft Windows
• znalosť metód/správ elektronickej komunikácie ako je XML je výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Descartes Systems Group je globálny líder v oblasti vývoja softvéru a poskytovania služieb v oblasti logistiky s 30 ročnou históriou pôsobenia v tejto oblasti. Descartes spája ľudí a technológie, ktoré hýbu svetom. Logistické technológie vyvinuté firmou sú základom riešení, ktoré dovoľujú viac ako 7000 našim zákazníkom zabezpečiť efektívnu dopravu tovaru medzi kontinentmi, partnermi alebo pobočkami bez ohľadu na to, či sa jedná o dopravu leteckú, námornú, železničnú alebo cestnú.

Medzi hlavné oblasti ktorým sa venujeme patria:
• Efektívna správa vozového parku - Plánovanie trás, mobilné aplikácie, telematika
• Správa dodávateľského reťazca - Správa dopravcov a dopravných zmlúv, plánovanie, optimalizácia a sledovanie zásielok
• Colné aplikácie - colné deklarácie, podpora colných skladov

Firma má celosvetovo vyše 1500 zamestnancov v pobočkách po celom svete (predovšetkým v Severnej Amerike a Európe) a centrálu v meste Waterloo (Kanada). Akcie firmy sú obchodované na americkej (NASDAQ) a kanadskej (TSX) burze.
Našimi zákazníkmi sú aj najväčšie svetové firmy v oblasti logistiky:
• DHL, Kuehne-Nagel, Panalpina, Schenker,... (špedícia)
• Delta, American Airlines, Virgin Atlantic, Air Canada, British Airways,... (letecká doprava)
• Maersk, Mol... (lodná doprava)
• Home Depot, Basf, Coca Cola, Hasbro, SAB Miller,... (výroba a predaj)

Pre viac informácií navštívte našu globálnu internetovú stránku www.descartes.com.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov
ID: 4378237  Dátum zverejnenia: 12.7.2022  Základná zložka mzdy (brutto): 1 200 EUR/mesiac