Špecialista telefonickej centrály s nemeckým jazykom

Čo dosiahnete?
Ako špecialista telefonickej centrály budete kľúčovým kontaktom pre zákazníkov, ktorí majú v súvislosti s objednávkami problémy alebo nejasnosti, a budete pôsobiť ako spojovací článok medzi zákazníkom a rôznymi oddeleniami.

Na tejto pozícii budete prvým kontaktom pre zákazníka, ktorý sa dovolá na našu centrálu. To zahŕňa:
• Zodpovednosť za indentifikáciu potrieb a problémov zákazníka, jeho prepojenie na správne oddelenie a poskytovanie podpory pri spracovaní objednávok
• Používanie interných nástrojov na identifikovanie produktov, zistenie stavu objednávky a prepojenie zákazníka na zodpovedajúce oddelenie
• Priame spracovávanie hovorov a e-mailov adresovaných na tím
• Zameranie sa na dosiahnutie pozitívnej zákazníckej skúsenosti podľa štandardov spoločnosti Dell Technologies
• Komunikácia s internými oddeleniami (marketing, distribúcia, technická podpora, financie, zákaznícky servis) i s externým svetom (zákazníci, poskytovatelia služieb, dodávatelia spoločnosti Dell Technologies)

Urobte prvý krok k vysnívanej kariére! Každý člen tímu spoločnosti Dell Technologies prináša do organizácie niečo jedinečné.
Osobnostné predpoklady a zručnosti:
• Pozícia je vhodná pre čerstvých absolventov
• Komunikačná znalosť angličtiny (písomná forma)
• Profesionálna znalosť nemčiny (slovom a písmom)
• Dobré interpersonálne a komunikačné schopnosti
• Orientácia na zákazníka