Miesto práce
Dell s.r.o., Fazuľová, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Ponúkaná mzda (brutto)
1 050 EUR/mesiac

Koordinátor telefonickej centrály s nemeckým jazykom

Orientačná celková mzda (brutto)
1 050 EUR/mesiac

Dell začal pôsobiť na Slovensku v januári 2003 a už 15 rokov sa neustále rozrastáme. Začali sme ako centrum pre predaj a podporu nemecky hovoriacich zákazníkov a postupne sme sa okrem iného transformovali z európskeho obchodného centra na finančné centrum podporujúce celý EMEA región (Európa, Stredný Východ a Afrika).

Momentálne na Slovensku pôsobíme ako globálne obchodné centrum poskytujúce širokú paletu globálnych služieb v oblasti IT, financií, marketingu, predaja, technickej podpory a podpory podnikových operácií v globálnom meradle.

Sme tretím najzamestnávateľom za rok 2018. Podľa nedávnej ankety spoločnosti Profesia, sme tretím najzamestnávateľom v kategórii Centier zdieľaných služieb na Slovensku. Pridajte sa k nášmu tímu a presvedčte sa sami.

Kľúčové zodpovednosti

Na tejto pozícii budete prvým kontaktom pre zákazníka, ktorý sa dovolá na našu centrálu. To zahŕňa:

  • Zodpovednosť za indentifikáciu potrieb a problémov zákazníka, jeho prepojenie na správne oddelenie a poskytovanie podpory pri spracovaní objednávok
  • Navrhovanie prvotného riešenia problémov
  • Odpovedanie na otázky týkajúce sa objednávok, dátumu doručenia a základných technických vlastností
  • Používanie interných nástrojov na identifikovanie produktov, zistenie stavu objednávky a prepojenie zákazníka na zodpovedajúce oddelenie
  • Zameranie na dosiahnutie pozitívnej zákazníckej skúsenosti podľa štandardov spoločnosti DELL
  • Eskalovanie komplexnejšie problémy na vyššiu úroveň

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • Znalosť nemeckého a anglického jazyka na komunikačnej úrovni
  • Skúsenosti so zákazníckym servisom
  • Základné technické znalosti výhodou
  • Proaktívne a asertívne vystupovanie
  • Flexibilita a tímovosť

Benefity

Viac o kariére a benefitoch.
ID: 3856177  Dátum zverejnenia: 11.2.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 1 050 EUR/mesiac