IT Support Mitarbeiter

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Bratislava suchen wir ab sofort einen IT Support Mitarbeiter. Es handelt sich um die Beratung von DELL Klienten, deren Systeme sich bereits ausserhalb der Garantie befinden (alle Lösungen sind Kostenpflichtig). Wir arbeiten am Telefon und Email. Gamer und IT Enthusiasten sind willkommen.
Der erstklassige Kunden-Support von Dell endet nicht mit dem Kauf eines unserer innovativen Produkte durch einen Kunden. Unser technisches Support-Team für Kunden ist bei Bedarf jederzeit verfügbar – per Telefon oder E-Mail, online und in den sozialen Netzwerken. Wir beantworten Fragen zum Thema Installation, Betrieb, Konfiguration, Anpassung und Nutzung von Dell Produkten. Bei kritischen Angelegenheiten verwenden wir unsere Systeme, um Remote-Diagnosen für den technischen Support durchzuführen. Falls es Probleme mit dem Produkt eines Kunden gibt, analysieren wir es und identifizieren die Ursache. Anschließend empfehlen wir eine Lösung und dokumentieren das Problem

· Kommunikation per Telefon mit deutschsprachigen Kunden cca 10 Anrufe / Tag
· Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör
· Suche nach effektiven und schnellen Lösungen, die nicht nur die IT Technik betreffen
· Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden
· Zusammenarbeit mit anderen Teams auch auf internationaler Ebene