Arbeitsort
Fazuľová, Bratislava
Art des Arbeitsverhältnisses
Vollzeitbeschäftigung
Salary offered (gross)
salary starting from 1160 gross/monthly

Technical Support Agent - Out of Warranty

Dell is the world's leading computer systems company. We design, build and customize products and services to satisfy a range of customer requirements - from the home computing needs of the individual consumer to the server, storage and service demands of the largest global corporations. We do business directly with customers, one at a time, and believe we do it better than anyone on the planet. Dell's climb to market leadership is the result of a persistent focus on delivering the best possible customer experience by directly selling computing products and services based on industry-standard technology. Revenue for Financial Year 2004 totalled $49.2 billion and the company employs approximately 55,200 people worldwide.

Key responsibilities

Sind Sie lösungsorientiert und haben Sie Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?Bei Dell Services, suchen wir nach einem Technical Support Spezialisten zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava. Dell liefert seinen Kunden IT-Lösungen, die es ihnen erlauben, effizienter und damit wettbewerbsfähiger zu werden. Mit unseren Lösungen, die ganz auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind, helfen wir ihnen, sich auf Innovationen zu konzentrieren und erfolgreich zu wachsen. Aufgaben und Ziele Der Technical Support Specialist ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden. Der Technical Support Specialist ist erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.

  • Kommunikation per Telefon mit deutschsprachigen Kunden
  • Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör
  • Suche nach effektiven und schnellen Lösungen, die nicht nur die IT Technik betreffen
  • Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams auch auf internationaler Ebene

Essential and desirable requirement

  • Fließende Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich)
  • Zuhören und Empathie
  • Interpersonelle Fähigkeiten
  • Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Selbstständigkeit und zugleich auch ein Teamplayer

Wünschenswerte Qualifikationen:
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Benefits

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell seinen Mitarbeitern zahlreiche Benefits und Vergünstigungen. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten Interessen und Talente zu fördern.
ID: 3414912   Dátum zverejnenia: 8.6.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   salary starting from 1160 gross/monthly