Spoločnosť získala ocenenie RecruitRank Awards 2016 za najlepšie výberové procesy v roku 2016 podľa hodnotení uchádzačov.
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Technical Support Specialist for Enterprise customers - graduates welcome!

Informácie o pracovnom mieste

  • Miesto práce: Fazuľová 7, Bratislava
  • Termín nástupu: ASAP
  • Druh pracovného pomeru: plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Enterprise Technical Support Sr. Associate with German language für Hochschulabsolventen
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Bratislava

Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?
Bei Dell Services, suchen wir nach einem Enterprise Technical Support Sr. Associate with German language zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava. Dell liefert seinen Kunden IT-Lösungen, die es ihnen erlauben, effizienter und damit wettbewerbsfähiger zu werden. Mit unseren Lösungen, die ganz auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind, helfen wir ihnen, sich auf Innovationen zu konzentrieren und erfolgreich zu
wachsen.

Aufgaben und Ziele:
Der Enterprise Technical Support Sr. Associate ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden. Enterprise Technical Support Sr. Associate ist erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.
- Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen von Dell Server, Storage und Netzwerk Produkten, die von Kunden per Telefon oder schriftlich gemeldet werden
- Bearbeitung der Kundenanfragen und ggf. das Veranlassen von Technikereinsätzen auf Basis des erworbenen Service, sowie der gemäß der Vorgaben des Servicehandbuches
- Eskalation komplexer, nicht direkt lösbarer Störungen an den 2nd Level Support
- Unterstützung von Vorort-Technikern bei Problemen
- Mitwirken bei der Erreichung der gestellten Ziele im technischen Support

Wesentliche Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- IT-technisches Wissen oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Dell Server, Storage und Netzwerk Produkten
- Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport für Firmenkunden
- Analytische Fähigkeiten zum Lösen technischer Probleme bei Server / Storage / Netzwerk Produkten
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Iné výhody

Benefits
Es gibt unzählige Gelegenheiten, Ihre Laufbahn in die Richtung zu lenken, die Ihrem Lebensstil
entspricht: sei es, dass Sie dafür in eine andere Abteilung wechseln, Führungsverantwortung
übernehmen oder Ihre Berufung am anderen Ende der Welt finden. Wir investieren in unsere Mitarbeiter
und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu
unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell
seinen Mitarbeitern zahlreiche Benefits und Vergünstigungen. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene
Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer
Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten Interessen und Talente zu fördern.
2014 wurde Dell wieder als Top Arbeitgeber Deutschland ausgezeichnet. Bewertet wurden unter
anderem Leistungen wie Vergütung/Benefits, Unternehmenskultur sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
Lesen Sie hier unsere Equal Employment Opportunity Policy:
http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/corp-comm/equal-employment-opportunity-policystatement?
c=us&l=en&s=corp

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2) a
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Inzerujúca spoločnosť

Adresa spoločnosti

Dell s.r.o.
Fazuľová 7
811 07 Bratislava
http://www.dell.com/careers/slovakia

Kontakt

Kontaktná osoba: Svetlana Farkasova
E-mail: poslať životopis
   
   
ID: 2886975   Dátum zverejnenia: 19.10.2017