Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Miesto práce
Dell s.r.o., Fazuľová, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Ponúkaná mzda (brutto)
1 050 EUR/mesiac
Koordinátor telefonickej centrály s nemeckým jazykom
Orientačná celková mzda (brutto)1 050 EUR/mesiac
Na tejto pozícii budete prvým kontaktom pre zákazníka, ktorý sa dovolá na našu centrálu. To zahŕňa:
- Zodpovednosť za indentifikáciu potrieb a problémov zákazníka, jeho prepojenie na správne oddelenie a poskytovanie podpory pri spracovaní objednávok
- Navrhovanie prvotného riešenia problémov
- Odpovedanie na otázky týkajúce sa objednávok, dátumu doručenia a základných technických vlastností
- Používanie interných nástrojov na identifikovanie produktov, zistenie stavu objednávky a prepojenie zákazníka na zodpovedajúce oddelenie
- Zameranie na dosiahnutie pozitívnej zákazníckej skúsenosti podľa štandardov spoločnosti DELL
- Eskalovanie komplexnejšie problémy na vyššiu úroveň
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Znalosť nemeckého a anglického jazyka na komunikačnej úrovni
- Skúsenosti so zákazníckym servisom
- Základné technické znalosti výhodou
- Proaktívne a asertívne vystupovanie
- Flexibilita a tímovosť
Benefity
ID: 3856177
Dátum zverejnenia: 16.3.2020
2020-03-16
lokalita: Bratislava Pozícia: Helpdesk operátor, Supervízor call centra, Špecialista podpory zákazníkov Spoločnosť: Dell Technologies
Základná zložka mzdy (brutto): 1 050 EUR/mesiac