Team leader zákaznického servisu – 36 hod./týdně

Obuj sa do toho.
Pridaj sa k nám.

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Jsi mistrem komunikace a moc dobře víš, že zákazník si zaslouží kvalitní a příjemný servis? Máš zkušenosti s vedením týmu a domluvíš se německy?

Pak možná hledáme právě tebe..

Největší prodejce obuvi v Evropě – společnost Deichmann hledá posilu na pozici Team leader zákaznického servisu.

Co bude tvou pracovní náplní?
* Budeš vést a koordinovat náš rodinný minitým zákaznického servisu (těší se na tebe 2 profíci zákaznické linky).
* Postaráš se o naše zákazníky na pasivní lince a rád/a zodpovíš jejich dotazy telefonicky nebo e-mailem, případně poštou (vždy vstřícně a s úsměvem).
* Zastřešíš veškerou komunikaci s mateřskou společností v němčině.
* Dohlédneš na pravidelnou optimalizaci procesů v oblasti služeb zákazníkům.
* Zajistíš analýzu a interpretaci sledovaných KPI.
* Čeká tě také další administrativa související s pozicí.

Osobnostní předpoklady a dovednosti

Jak si tě představujeme?
* Jsi člověk z oboru a dobře víš, jak to chodí v oddělení péče o zákazníky.
* Máš už předchozí zkušenost s vedením týmu v call centru.
* Absolvovaný kurz v oblasti psychologie, zvládání stresu nebo konfliktů je velkou výhodou.
* Domluvíš se velmi dobře německy a i češtinu/slovenštinu máš v malíčku (a to slovem i písmem).
* Máš výborné komunikační schopnosti, umíš být příjemný/á, máš milé vystupování a sympatický hlas.
* Jsi otevřená, pozitivní osobnost a práce s lidmi tě nabíjí.
* Máš organizační schopnosti, rozumíš číslům a umíš se rychle zorientovat.

Zaměstnanecké výhody, benefity

Co ti rádi nabídneme?
* 5 týdnů dovolené, 13. plat
* 2x ročně obuv dle vlastního výběru zdarma
* dárkové karty
* zaměstnanecké slevy, multisport kartu a spoustu dalších benefitů
* vstupní a návazná školení a další firemní akce
* velmi příjemné pracovní prostředí s rodinnou atmosférou (přesto se zázemím velké a stabilní společnosti)
* místo výkonu práce Brno

Informace o náboru

Pokud si myslíš, že jsi to právě ty, pošli nám svůj životopis s pár řádky, kde nám povíš, proč by tě lákalo pracovat právě u nás, a to v českém/slovenském a německém jazyce, přes tlačítko ODPOVĚDĚT.
Najčastejšie kladené otázky.
Odpovedať >>
ID: 3938379  Dátum zverejnenia: 10.8.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 30 000 Kč/měsíc