Online-shop manažer/ka pro ČR a SR

Pro naši brněnskou centrálu hledáme manažera/ku online shopu pro ČR a SR. Máte zkušenosti v tomto oboru a ovládáte německý jazyk? Pak hledáme právě vás.

Pozice online shop manažera je podřízena vedoucímu marketingu. Online shop manažer úzce spolupracuje s nákupem, logistikou, prodejem a zákaznickým servisem. Budete mít na starost 2 na sobě nezávislé internetové obchody v České a Slovenské republice. Pro řízení obou internetových obchodů jsou stěžejní tyto oblasti:

• správa internetových obchodů po technické a provozní stránce, aktualizace obsahu a testování nových funkcí, a to jak pro verzi desktop, tak i mobile
• získávání návštěvníkků a zajišťování návštěvnosti pro e-shopy z různých online marketingových kanálů, jako jsou affiliate, keyword marketing, e-mailing, sociální média a mobilní marketing
• správa zákaznických dat

Co bude vaší pracovní náplní?

• dosahování obratových cílů a včasné zavádění opatření, která povedou k naplňování stanovených obratů jako například newsletter marketing
• úprava procesů v e-shopech dle trendů na trhu a dle požadavků zákazníků, kontinuální správa vyhledávací funce
• kontrola objednávkového procesu
• správa údajů o zboží v systému PIM
• dohled nad zákaznickým servisem a nad procesem vratek a reklamací
• zodpovědnost za dodržování odpovídajících směrnic platných v rámci e-commerce, CI společnosti a platných předpisů pro ochranu osobních údajů
• zajištění dodacího procesu v odpovídající kvalitě a zajištění dostupnosti zboží
• řízení a spolupráce s partnery (kurýrními, balíkovými a dodavatelskými službami a dalšími partnerskými firmami v rámci marketingu)
• kontrola faktur, správa a plánovaní budgetu
• zajištění komunikace mezi dceřinými a mateřskou společností
• spolupráce s oddělením centrálního nákupu (kdy budou nabízeny konkrétní produkty v e-shopech a konzultace navržených opatření na podporu jejich prodeje)
• fungování v rámci zaběhnutého zákaznického servisu a duchu filozifie firmy Deichmann