Operátor IT Call Centra

Call centrum DATALANu potrebuje Prozákazníckeho, Počítačovo zdatného, Flexibilného a Ukecaného kolegu so všeobecným prehľadom v IT. Ak si sa v uvedených prívlastkoch našiel, čítaj ďalej stručný popis:
- evidencia a spracovanie zákazníckych požiadaviek na mieste prvého kontaktu so zákazníkom - CallCentra (telefonáty, maily, SW nástroje, ServiceDesk),
- manažment zákazníckych požiadaviek evidovaných v ServiceDesk nástrojoch spoločnosti, kontrola kvality plnenia,
- analýza a riešenie požiadaviek zákazníkov súvisiacich s poskytovanými službami, vzdialená podpora zákazníkov pomocou SW nástrojov,
- práca so znalostnou databázou a výkon činností podľa znalostnej databázy,
- komunikácia so zákazníkmi a partnerskými spoločnosťami cez pridelené komunikačné nástroje,
- príprava prevádzkových reportov podľa pokynov určených nadriadeným,
- administratívne a podporné práce súvisiace s činnosťou oddelenia.

Miesto výkonu práce: Púchovská 8, BA - Rača, od 10/2018 Einsteinova ul., BA - Petržalka

- príležitosť rozvíjať svoje schopnosti pri realizácii zaujímavých projektov
- práca v mladom a inšpiratívnom kolektíve
- ďalšie výhody, ktoré prináša práca u stabilného lídra slovenského IT trhu

V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na „Poslať spoločnosti životopis", vyplňte prihlasovací formulár a pripojte svoj životopis.
Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem.
Nenašli ste sa v tejto pozícií? Poznáte niekoho, kto sa Vám pri čítaní nášho textu vynoril z pamäte, kliknite, prosím, na "Preposlať ponuku známemu", možno sa tak postaráte o štart jeho úspešnej kariéry v Datalane. Ďakujeme :)