Daktela

Praha - Žižkov
Pod Krejcárkem 975
130 00
http://www.daktela.com
Email: jobs@daktela.com

VoIP / Call Center Administrátor - Cloud Contact Center

Daktela

Naše mise je vytvoření nejlepší služby multikanálového kontaktního centra pro malé a střední firmy v CEE regionu. Vytváříme službu, která pomůže našim zákazníkům vybudovat co možná nejlepší zákaznickou péči přes všechny dostupné komunikační kanály, jakými jsou hlasové služby, email, SMS, webový chat, Facebook Messenger a další. V současné době má naše kontaktní centrum více jak 500 firemních zákazníků z různých segmentů trhu a z různých zemí. Najdete mezi nimi i významné společnosti jako Mall Group, Student Agency, Notino, T-Mobile nebo Dial Telecom.

Do našeho týmu VoIP specialistů hledáme nového kolegu, který se s námi bude podílet na správě a implementacích VoIP řešení a kontaktních center pro naše zákazníky.

Více informací o Daktele a firemních hodnotách najdete na https://www.daktela.com/kariera/

Náplň práce:

• ) Implementace VoIP ústředen a projektů callcenter u firemních zákazníků

• ) Správa a rozvoj firemních IP ústředen, VoIP sítí a callcenter

• ) Troubleshooting a technická podpora zákazníků, debugování, monitoring, performance tunning

• ) Práce a sebevzdělání na VoIP projektech, které si sami vyberete a které nás posunou dále

Požadujeme:

• ) Zkušenosti a orientace ve VoIP problematice

• ) Zkušenosti s operačním systémem Linux

• ) Zkušenosti s lehkým programováním nebo skriptováním je výhodou

• ) Znalost síťových protokolů

• ) Znalost problematiky z oblasti callcenter je výhodou, ale není nutné

• ) Profesionální vystupovaní při jednání se zákazníky

• ) Znalost anglického jazyka, minimálně na technické úrovni

• ) Řidičský průkaz skupiny B

Nabízíme:

• ) Možnost naučit se nové věci z oblasti IP telefonie a Kontaktních center

• ) Pracoviště v centru Prahy

• ) Pozice vhodná i pro absolventy

• ) Možnost pracovat s nejnovějšími technologiemi

• ) Zdarma obědové stravování a snacks & drinks

• ) Zaměstnanecké výhody - notebook, mobilní telefon, příspěvek na internetové připojení domácí kanceláře

5 náhodných faktů o naší společnosti

Věděli jste, že mezi naše zákazníky patří renomované společnosti jako například Mall.cz, Invia.cz, T-Mobile, Dial Telecom, Mountfield a že se budete podílet na spravě firemní IP telefonie pro zákazníky v Dubaji, Polsku, Lotyšsku, nebo Maďarsku?

Věděli jste, že Daktela je virtuálním mobilním operátorem a že dokážeme v callcentru zpracovávat a nahrávat hovory z mobilních telefonů? A máme s tím velké plány.

Věděli jste, že podporujeme firemní offsite aktivity typu laser game, motokáry apod a následně tyto hrátky zakončíme v dobré restauraci?

Rádi sportujete? Skvěle, máme posilovnu přimo v budově a plavání nabízíme zdarma v nedalekém plaveckém bazénu.

Věděli jste, že si u nás můžete vybrat jaký notebook budete chtít používat? Macbook, Linux nebo snad Windows?