Špecialista CX kvality pre ČSOB (M/Ž)

V ČSOB veríme, že skvelá zákaznícka skúsenosť nevzniká len tak náhodou. Stoja za ňou ľudia, ktorí majú cit pre detail a vedia, že aj malé zmeny môžu mať veľký dopad.

Ak ti je blízka oblasť CX, práve u nás máš príležitosť podieľať sa na formovaní zákazníckej skúsenosti.

Tvoja práca bude hlavne o:

• Interné hodnotenie kvality hovorov a emailov s dôrazom na klientsky zážitok
• Navrhovanie aj realizovanie krokov na zlepšovanie komunikácie tvojich kolegov na call centre s cieľom zlepšovania CX
• Spracovanie výsledkov a administrácia systému na zber spätnej väzby od klientov
• Navrhovanie zmien na zlepšovanie procesov s dopadom na CX klientov

Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1800 € brutto + ročné odmeny.
Finálna mzda závidí od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí. 

Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity:  

Pracovné benefity:  

• Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB  
• Ak si prispievaš na DDS, prispejeme Ti aj my! 
• Ako jeden z mála zamestnávateľov Ti prispejeme na životné poistenie 
• Uži si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka 
• 9 dní v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách 
• Môžeš sa zapojiť do programu „Odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus! 
• K dispozícii Ti bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Ti pomôže so smerovaním Tvojej kariéry u nás 

Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:  

• MultiSport kartu  
• Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum)  

Ďalšie benefity Ti radi predstavíme na osobnom stretnutí.