Operátor zákazníckej linky - Call centra pre ČSOB Leasing (M/Ž)

Chceš byť súčasťou tímu, ktorý pomáha klientom? Snažíme sa zachovať si ľudskú tvár aj v digitálnom svete a preto sa pozeráme po novej osobe, ktorá by sa stala našou posilou.
Uvítame osobu, ktorá vie jasne komunikovať a zvládať klientske námietky.

Jedná sa o pasívnu linku (nie predaj produktov), kde tvojou náplňou práce bude:

• telefonická a písomná komunikácia so zákazníkmi (80% pracovného času),
• poskytovanie informácií o produktoch a službách, o zmluvách zákazníkov, splátkach a prijatých úhradách,
• informovanie ako má zákazník postupovať ak potrebuje napr. zmeniť režim splácania, ukončiť zmluvu, zmeniť identifikačné údaje, atď.,
• vysvetlenie postupu pri riadnom alebo predčasnom ukončení zmluvy,
• komunikácia a spolupráca s kolegami z iných tímov a útvarov,
• negociácia s klientom na pravidelnej báze, zvládanie námietok, multitasking, práca s internými aplikáciami

• Možnosť pracovať pre jednotku na lízingovom trhu
• Príležitostný home office
• Zvýhodnené bankové produkty (vedenie účtu a cestovné poistenie do celého sveta zdarma, zľavy na produkty ČSOB)
• Príspevok na DDS a životné poistenie
• Dovolenka naviac (5 dní) po odpracovaní prvého roku
• Finančná odmena pri odporúčaní nového kolegu
• Ročné finančné odmeny
• Kariérne možnosti vrámci celej finančnej skupiny ČSOB
• Zdravotná prehliadka raz za dva roky zdarma plus zľava na celoročnú starostlivosť
• Podpora „Work Life Balance“ (Multisport karta, voľné dni pri životných udalostiach)
• Firemný telefón, notebook