Analytik/-čka konverzácií chatbota

*Do nášho projektového tímu hľadáme motivovaného kolegu, ktorý sa rád učí a spolupracuje v medzinárodnom prostredí. *Náplňou práce konverzačného analytika je analýza reálnych konverzácií klientov banky s automatickým chatbotom s cieľom pochopiť situácie, kde chatbot nevie správne reagovať alebo nespĺňa klientove očakávania alebo existuje priestor na všeobecné vylepšovanie užívateľského zážitku klienta. Výsledok analýz analytik zapracováva do podkladov na ďalšie učenie chatbota. *Kľúčové zodpovednosti: *analýza nasnímaných konverzácii klienta s chatbotom (virtuálnym asistentom. Konverzácie sú dopredu extrahované z IT systému a automaticky pred-procesované) *hľadanie príčin nedorozumenia sa v dialógoch *návrhy opráv NLU (tréningových dát, štruktúry takzvaných intent-ov) *Návrh nových zrozumiteľnejších vysvetlení textácii štruktúry konverzácie chatbota *Sledovanie a vytváranie štatistik o úspešnosti konverzácií. *Identifikácia vzorov správania klientov *reportovanie a prezentácia výsledkov, spolupráca s NLU expertom a machine learning špecialistom.

Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1900 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí. V ČSOB dbáme na zabezpečenie príjemného pracovného prostredia pre našich zamestnancov. Príďte k nám pracovať do nových moderných priestorov na nábreží Dunaja, zažite meeting na priestrannej terase alebo v zasadačke s výhľadom „na najväčšiu rieku na Slovensku“; doprajte si kávu s kolegami v kaviarni priamo v budove a obed v našej Cantíne, alebo si vytlačte kancelárske pomôcky na 3D tlačiarni v našom inovačnom štúdiu. Staňte sa našim kolegom, a pošlite nám Vaše CV! Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity: Pracovné benefity: *Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB *Ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my! *Ako jeden z mála zamestnávateľov Vám prispejeme na životné poistenie *Užite si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka *8 dní v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách *Môžete sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus! *K dispozícii Vám bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Vám pomôže so smerovaním Vašej kariéry u nás *Pre najmenších členov Vašej rodiny máme k dispozícii detský kútik Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom: *MultiSport kartu *Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum) *Možnosť využitia služby čistiarne oblečenia priamo v budove *Zaujímavé prednášky na rôzne témy (od bankových trendov, po oblasti zdravia a zdravého životného štýlu) Ďalšie benefity Vám radi predstavíme na osobnom stretnutí.