Dizajnér/-ka klientských procesov UX

Informácie o pracovnom mieste


  • HĽADÁME PROKLIENTSKY ORIENTOVANÉHO ČLOVEKA KTORÝ NÁM POMÔŽE:
  • Navrhovať dizajn klientskych predajných a servisných procesov pre všetky distribučné kanály (digitálne a asistované) metódou Design thinking/Service design.
  • Viesť dizajnovacie workshopy na návrh klientskych procesov, aplikácií a obrazoviek
  • Analyzovať klientske procesy (understanding fáza), navrhnúť ich zjednodušenie a zefektívnenie s cieľom zvýšenia konverzie predaja produktov a zvýšenia spokojnosti klientov
  • Zabezpečiť dohľad nad implementáciou navrhnutých zmien do praxe (quality assurance)
  • Participovať a vnášať Design thinking metódu do zmien navrhovaných inými útvarmi ČSOB
  • Spolupracovať pri vývoji nových inovácií a existujúcich bankových a poistných procesov
  • Viesť a pripravovať návrhy rôzneho rozlíšenia detailu (high/low) user journey, user flow diagrams, wireframes, storyboards, mockups a prototypov
  • Realizovať používateľské testovanie, vytvárať a testovať prototypy digitálnych aplikácii a webov
  • O NAŠOM TÍME:
  • sme tímom ľudí ktorým záleží na tom aby sme spoločne vytvorili čo najlepší zážitok pre klienta
  • radi robíme veci tak, aby mali zmysel a boli užitočné
  • sme deväť členný tím fungujeme agile riadením
  • pracujeme iteratívne a v súlade s design procesom (discover, define, develop, deliver)
  • aktuálne používame aplikácie: XMind, Sketch, Figma, Adobe Photoshop, Illustrator, Axure RP, UX tweak
  • chodíme na dizajnové webmináre / konferencie a spolupracujeme s dizajnérmi zo zahraničia, zároveň sa stále niečo nové učíme a aj od seba navzájom

Požiadavky na zamestnanca


  • znalosť dizajn princípov a metód (dizajn myslenie/Design thinking, service design, double diamond..)
  • tímovosť, flexibilita, orientácia na klienta, vytrvalosť
  • samostatnosť, schopnosť rýchlo sa učiť
  • anglický jazyk – úroveň B2
  • silné analytické a logické myslenie, proklientská orientácia
  • schopnosť pracovať pod stresom a dodržiavanie time manažmentu
  • schopnosť dotiahnúť úlohy do konca a plniť ich v stanovenom čase
  • Microsoft Excel, Word, Powerpoint
  • ochota cestovať do zahraničia (necestujeme v pandemickom období)
  • prax vo finančnom, telco alebo e-commerce sektore výhodou
  • Figma, AxureRP výhodou

Ponúkame


  • Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1700 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.
  • V ČSOB dbáme na zabezpečenie príjemného pracovného prostredia pre našich zamestnancov. Príďte k nám pracovať do nových moderných priestorov na nábreží Dunaja, zažite meeting na priestrannej terase alebo v zasadačke s výhľadom „na najväčšiu rieku na Slovensku“; doprajte si kávu s kolegami v kaviarni priamo v budove a obed v našej Cantíne, alebo si vytlačte kancelárske pomôcky na 3D tlačiarni v našom inovačnom štúdiu. Staňte sa našim kolegom, a pošlite nám Vaše CV!
  • Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity:
  • Pracovné benefity:
  • Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB
  • Ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my!
  • Ako jeden z mála zamestnávateľov Vám prispejeme na životné poistenie
  • Užite si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka
  • 8 dní v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách
  • Môžete sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus!
  • K dispozícii Vám bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Vám pomôže so smerovaním Vašej kariéry u nás
  • Pre najmenších členov Vašej rodiny máme k dispozícii detský kútik
  • Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:
  • MultiSport kartu
  • Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum)
  • Možnosť využitia služby čistiarne oblečenia priamo v budove
  • Zaujímavé prednášky na rôzne témy (od bankových trendov, po oblasti zdravia a zdravého životného štýlu)
  • Ďalšie benefity Vám radi predstavíme na osobnom stretnutí.
V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na tlačítko "Pošli svoju žiadosť", vyplňte svoje osobné údaje a pripojte životopis.
ID: 4335164  Dátum zverejnenia: 21.5.2022  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto): 1 700 EUR/mesiac