Dizajnér/-ka klientských procesov a UX zážitku

Informácie o pracovnom mieste


  • Hľadáme proklientsky orientovaného človeka, ktorý nám pomôže:
  • Navrhovať dizajn klientskych predajných a servisných procesov pre všetky distribučné kanály (digitálne a asistované) metódou Design thinking/Service design
  • Viesť dizajnovacie workshopy na návrh klientskych procesov, aplikácií a obrazoviek
  • Analyzovať klientske procesy (understanding fáza), navrhnúť ich zjednodušenie a zefektívnenie s cieľom zvýšenia konverzie predaja produktov a zvýšenia spokojnosti klientovZabezpečiť dohľad nad implementáciou navrhnutých zmien do praxe (quality assurance)
  • Participovať a vnášať Design thinking metódu do zmien navrhovaných inými útvarmi ČSOB
  • Spolupracovať pri vývoji nových inovácií a existujúcich bankových procesov
  • Viesť a pripravovať návrhy rôzneho rozlíšenia detailu (high/low) user journey, user flow diagrams, wireframes, storyboards, mockups a prototypov
  • Realizovať používateľské testovanie, vytvárať a testovať prototypy digitálnych aplikácii a webov
  • O našom tíme:
  • Sme tímom ľudí ktorým záleží na tom aby sme spoločne vytvorili čo najlepší zážitok pre klienta
  • Radi robíme veci tak, aby mali zmysel a boli užitočné
  • Sme desať členný tím
  • Fungujeme agile riadením
  • Pracujeme iteratívne a v súlade s design procesom (discover, define, develop, deliver)
  • Aktuálne používame aplikácie: XMind, Sketch (prechádzame na Figma), Adobe Photoshop a Illustrator, Axure RP, Zeplin
  • Chodíme na dizajnové webináre / konferencie a spolupracujeme s dizajnérmi zo zahraničia, zároveň sa stále niečo nové učíme a aj od seba navzájom

Požiadavky na zamestnanca


  • Znalosť dizajn princípov a metód (dizajn myslenie/Design thinking, service design, double diamond..)
  • Tímovosť, flexibilita, orientácia na klienta, vytrvalosť
  • Samostatnosť, schopnosť rýchlo sa učiť
  • Anglický jazyk – úroveň B2
  • Silné analytické a logické myslenie, proklientská orientácia
  • Schopnosť pracovať pod stresom a dodržiavanie time manažmentu
  • Schopnosť dotiahnúť úlohy do konca a plniť ich v stanovenom čase
  • Microsoft Excel, Word, Powerpoint
  • Ochota cestovať do zahraničia (necestujeme v pandemickom období)
  • Prax vo finančnom, telco alebo e-commerce sektore výhodou
  • AxureRP výhodou

Ponúkame


  • Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1800 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.
  • V ČSOB dbáme na zabezpečenie príjemného pracovného prostredia pre našich zamestnancov. Príďte k nám pracovať do nových moderných priestorov na nábreží Dunaja, zažite meeting na priestrannej terase alebo v zasadačke s výhľadom na „na najväčšiu rieku na Slovensku“; doprajte si kávu s kolegami v kaviarni priamo v budove a obed v našej Cantíne, alebo si vytlačte kancelárske pomôcky na 3D tlačiarni v našom inovačnom štúdiu. Staňte sa našim kolegom, a pošlite nám Vaše CV!
  • Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity:
  • Pracovné benefity:
  • Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB
  • Ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my!
  • Ako jeden z mála zamestnávateľov Vám prispejeme na životné poistenie
  • Užite si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka8 dní v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách
  • Môžete sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus!
  • K dispozícii Vám bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Vám pomôže so smerovaním Vašej kariéry u nás
  • Pre najmenších členov Vašej rodiny máme k dispozícii detský kútik
  • Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:
  • MultiSport kartu
  • Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum, pracovné jubileum)
  • Možnosť využitia služby čistiarne oblečenia priamo v budove
  • Zaujímavé prednášky na rôzne témy (od bankových trendov, po oblasti zdravia a zdravého životného štýlu)
  • Ďalšie benefity Vám radi predstavíme na osobnom stretnutí.#LI-JK
V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na tlačítko "Pošli svoju žiadosť", vyplňte svoje osobné údaje a pripojte životopis.
ID: 4059577  Dátum zverejnenia: 12.4.2021  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.