Teamleader zákaznickeho centra ČSOB

Informácie o pracovnom mieste

Na infolinku Klientskeho centra hľadáme Tímlídra, ktorý je zžitý s prostredím zákazníckeho centra, vie proaktívne pristupovať k novým výzvam a zároveň vie nadchnúť a motivovať svoj team.

Hlavné úlohy lídra sú:

- Plnenie cieľov teamu v oblasti kvality, efektivity a predaja
- Sledovanie práce operátorov a poskytovanie spätnej väzby pre ich rozvoj
- Plánovanie pracovných zmien a kapacít tímu
- Nastavovanie a úprava procesov s cieľom neustáleho vylepšovania klientskeho zážitku
- Spolupráca s inými oddeleniami ČSOB pri riešení komplexných situácií a projektov

Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1700 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.

Požiadavky na zamestnanca

- Skúsenosť s vedením ľudí, ideálne v prostredí klientskych centier
- Schopnosť motivovať ľudí a pozitívne myslieť
- Analytické zručnosti a schopnosť rozhodovať sa na základe dát
- Orientácia na klienta, výborné komunikačné zručnosti
- Samostatnosť a zodpovednosť
- Skúsenosť s MS Excel a MS PowerPoint

Ponúkame

Pracovné benefity:

- Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB
- Ak si prispievaš na DDS, prispejeme Ti aj my!
- Ako jeden z mála zamestnávateľov Ti prispejeme na životné poistenie
- Uži si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka
- 8 dni v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách
- Môžeš sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus!
- K dispozícii Ti bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Ti pomôže so smerovaním Tvojej kariéry u nás

Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:

- MultiSport kartu
- Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum, pracovné jubileum)

Ďalšie benefity Ti radi predstavíme na osobnom stretnutí.
V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na tlačítko "Pošli svoju žiadosť", vyplňte svoje osobné údaje a pripojte životopis.
ID: 4036359  Dátum zverejnenia: 19.2.2021  Základná zložka mzdy (brutto): 1 700 EUR/mesiac