Dizajnér klientských procesov a UX zážitku pre ČSOB Bratislava

Hľadáme proklientsky orientovaného človeka ktorý nám pomôže:* *Navrhovať dizajn klientskych predajných a servisných procesov pre všetky distribučné kanály (digitálne a asistované) metódou Design thinking/Service design *Viesť dizajnovacie workshopy na návrh klientskych procesov, aplikácií a obrazoviek *Analyzovať klientske procesy (understanding fáza), navrhnúť ich zjednodušenie a zefektívnenie s cieľom zvýšenia konverzie predaja produktov a zvýšenia spokojnosti klientov Zabezpečiť dohľad nad implementáciou navrhnutých zmien do praxe (quality assurance) *Participovať a vnášať Design thinking metódu do zmien navrhovaných inými útvarmi ČSOB *Spolupracovať pri vývoji nových inovácií a existujúcich bankových procesov * Viesť a pripravovať návrhy rôzneho rozlíšenia detailu (high/low fidelity) user journey, user flow diagrams, wireframes, storyboards, blueprints, mockups a prototypov *Realizovať a pripravovať používateľské testovanie, vytvárať a testovať prototypy digitálnych aplikácii a webov * O našom tíme: *sme tímom ľudí ktorým záleží na tom aby sme spoločne vytvorili čo najlepší zážitok pre klienta *radi robíme veci tak, aby mali zmysel a boli užitočné *náš tím tvorí 4,5 dizajnérov zameraných primárne na service design a 1,5 na UX/UI *fungujeme agile riadením *pracujeme iteratívne a v súlade s design procesom (discover, define, develop, deliver) *chodíme na dizajnové konferencie a spolupracujeme s dizajnérmi zo zahraničia *stále sa niečo nové učíme a aj od seba navzájom

*základná mzda od 1 600 € brutto, finálna mzda je závislá od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta* *príležitosť pracovať v stabilnej finančnej nadnárodnej skupine *možnosť kariérneho rastu v rámci celej finančnej skupiny *5 dní voľna naviac po jednom roku zamestnania *zvýhodnenia na produktoch ČSOB FS *príspevok na DDS a životné poistenie *pracovná zmluva sa štandardne uzatvára na dobu určitú – 1 rok. Po jej ukončení sa pracovný pomer predĺži na dobu neurčitú. #LI-JK